Técnicas de Asesoramiento Financiero

ESTE CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID.

Objetivo:
Conocer las técnicas de venta para los productos financieros para estar en condiciones de lograr resultados inmediatos en la gestión comercial con clientes.


Dirigido a:
Gestores Comerciales, Analistas junior y, en general, gestores de negocio financiero y cuentas de clientes particulares y banca privada de los distintos canales de distribución de productos y servicios financieros. - Bancos - Cajas de Ahorros - Cooperativas de Créditos y Cajas Rurales - Entidades Aseguradoras - Sociedades y Agencias de Valores - Agentes Financieros


Programa:
1. Orientación entidad financiera -cliente:
- Excelencia en la atención al cliente:
- Qué es calidad orientada al cliente.
- Reflexión acerca del servicio que se presta.

2. Concertación telefónica de entrevistas por el asesor financiero:
- Reflexión individual y en grupo.
- Preparación de llamada de telefónica.
- Creación de imagen positiva.
- Técnica del mimetismo.
- Habilidades de expresión oral.

4. Estructura de la entrevista de ventas en la oficina:
- Acogida.
- Sondeo. Detección de necesidades.
- Escucha.
- Argumentación:
* Características productos financieros.
* Beneficios asociados al cliente.
- Resolución de objeciones.
- Cierre de la venta.
- Despedida.


5. Plan de viaje-seguimiento del cliente:
- Evaluación del comportamiento.
- Acciones de mejora
Metodología:
Exposición de los temas señalados en el programa y coloquio entre profesores y participantes, fomentando la participación y el intercambio de impresiones.


Duración:
18 horas lectivas.


Fechas y Horarios:

CURSO 1
Fecha inicio: 17/10/2005
Fecha fin: 25/10/2005
Horario: de lunes a jueves, :de 19:00 h. A 22:00 horas.


Precio Total del Curso:
200 euros.