Programa Superior Universitario en Mediación: Ámbitos y Técnicas de Aplicación

El Programa Superior Universitario en Mediación: Ámbitos y Técnicas de Aplicación se imparte en modalidad Online.

Homologado por LaSalle Centro Universitario.

Sesiones por videoconferencia: El curso incluye seis sesiones de una hora por videoconferencia. Una sesión en directo por cada módulo con las tutoras.

Curso Homologado para inscribirse en LaSalle Campus Madrid y el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.

Ninguno

El curso va dirigido a titulados y profesionales del ámbito judicial, social, educativo y sanitario que estén interesados en los métodos alternativos de resolución de conflictos y que quieran adquirir los conocimientos necesarios y las técnicas y habilidades propias de la disciplina para ponerlas en marcha dentro de sus áreas profesionales y personales.

-Dotar al alumnado de conocimientos, herramientas y técnicas básicas de la mediación y su aplicación en diferentes ámbitos.
-Promover el estudio, la formación, la prevención y la intervención en la mediación y la gestión de conflictos en sus diferentes ámbitos.
-Orientar e informar sobre mediación.
-Hacer una aproximación al escenario jurídico español y europeo de la mediación y las ADR (Alternative Dispute Resolution).
-Favorecer el intercambio científico entre los/las profesionales con un interés común por esta tarea.
-Contribuir a la difusión de la mediación como una herramienta positiva para la gestión del conflicto.

1.- INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
Antecedentes históricos de la mediación
Principios inspiradores de la mediación
Voluntariedad
Igualdad
Imparcialidad
Confidencialidad
Buena fe
Carácter personalísimo
Autonomía de la voluntad
Flexibilidad
La mediación en casos de violencia de género

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
El conflicto como oportunidad
Tipos de conflictos
Causas
Personas implicadas
Fases del conflicto
Fase 1: actitudes y creencias
Fase 2: el conflicto
Fase 3: la respuesta
Fase 4: el resultado
Factores que afectan al conflicto  
Formas clásicas de actuar frente a un conflicto

VÍAS DE GESTIÓN ADR
Sistemas autocompositivos
La Negociación
La Conciliación
Sistemas Heterocompositivos
El arbitraje
Sistema judicial ordinario
Diferencias principales entre mediación, conciliación y arbitraje
Mediación y conciliación
Arbitraje

ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Mediación familiar
Mediación escolar
Mediación laboral
Mediación intercultural
Mediación penal
Mediación política
Otros ámbitos de aplicación

BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 1: LA MEDIACIÓN EN CONFLICTOS POLÍTICOS
EJERCICIO 1: CRUCIGRAMA

2.- COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE EMOCIONES EN MEDIACIÓN
CONCEPTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Axioma 1. Es imposible no comunicarse
Axioma 2. Contenido y relación
Axioma 3. La puntuación de la secuencia de hechos
Axioma 4. Digital y analógica
Comunicación verbal o digital
Comunicación no verbal, analógica o extralingüística
Axioma 5. Simetría y complementariedad

FRACASOS Y ÉXITOS EN LA COMUNICACIÓN HUMANA
LA IMPORTANCIA DE COMUNICACIÓN EN SESIÓN DE MEDIACIÓN
EMOCIONES Y SENTIMIENTOS EN MEDIACIÓN
La gestión de emociones y sentimientos en sesión de mediación
Emociones en profesionales de la mediación

BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 2: LA COMUNICACIÓN EN SESIÓN DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 2: TEXTO INCOMPLETO SOBRE COMUNICACIÓN

3.- TEORÍA DE LA MEDIACIÓN: ESCUELAS
MODELO HARVARD
Definición y características
Método
Los siete elementos del método Harvard
Preparación del proceso

MODELO CIRCULAR NARRATIVO
Definición y características
El Modelo Circular-Narrativo se sostiene sobre cuatro pilares
Método
Preparación del proceso y etapas

MODELO TRANSFORMATIVO
Definición y características
Método
Preparación del proceso

BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 3: LA APLICACIÓN PRÁCTICAS DE LAS ESCUELAS DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 3: RELACIONA LOS AUTORES CON SUS ESCUELAS

4.- MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN
MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN
LA MEDIACIÓN EN EL MARCO LEGISLATIVO DE EUROPA
Recomendación Europea nº 12/1986, del Consejo de Ministros a los Estados miembros
Resolución (98) del Comité de Ministros de los Estados miembros sobre la mediación familiar
El artículo 13 Convención Europea, del 25 de enero de 1996, sobre el ejercicio de los derechos de los niños
Conclusiones del Consejo Europeo de Tampere (1999)
Plan de Acción de Viena (1999)
Libro Verde de la Mediación, sobre modalidades alternativas de solución de conflictos en el ámbito del derecho civil y mercantil, presentado el 19 de abril de 2002 por la Comisión de las Comunidades Europeas a solicitud del Consejo
Garantías mínimas de calidad
Confidencialidad
Validez del consentimiento
Formación de los terceros
Acreditación de los terceros
Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo la Comisión (2004)

MEDIACIÓN EN EL MARCO LEGISLATIVO ESPAÑOL
Normativa autonómica de la Mediación en España

DEONTOLOGÍA DE LA MEDIACIÓN
La autodeterminación
La imparcialidad
El conflicto de intereses
La confidencialidad
El Acuerdo de Mediación, Procedimiento y Resolución del Conflicto

BIBLIOGRAFIA
Ejercicios
PRÁCTICA 4: ÉTICA EN MEDIACIÓN
EJERCICIO 4: ADIVINA, ADIVINANZA...

5.- LA FIGURA DEL PROFESIONAL EN MEDIACIÓN
COMPETENCIAS
FUNCIONES Y HABILIDADES DEL/LA MEDIADOR/A
Empatía
Escucha activa
Observación directa: atención a la comunicación no verbal

EL ESTABLECIMIENTO DE LA CONFIANZA
CUESTIONES ÉTICAS
Los códigos deontológicos
¿Cuándo no podemos mediar?

ESTILOS DE INTERACCIÓN DE LA MEDIADORA
¿Cómo necesita ser tratada la persona que tengo delante?
¿Cómo sabremos el modo en el que necesitan ser tratados?

NIVELES DE TRABAJO
Nivel de las personas
Nivel del sistema de relaciones
Nivel del problema

BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
PRÁCTICA 5: LAS HABILIDADES DEL PROFESIONAL EN UN CASO REAL DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 5: SOPA DE LETRAS

6.- FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS
FASES Y TÉCNICAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
FASES DE LA MEDIACIÓN SEGÚN DISTINTOS AUTORES
LA MEDIACIÓN. FASES Y TÉCNICAS

FASE 0: PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN

FASE 1: PREMEDIACIÓN. PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO
Técnicas

FASE 2: RECOGIDA DE INFORMACIÓN
Técnicas

FASE 3: ACLARAR EL PROBLEMA
Técnicas

FASE 4: PROPONER SOLUCIONES
Técnicas

FASE 5: ACUERDOS
Técnicas

FASE 6: SEGUIMIENTO DE LOS ACUERDOS
Técnicas

GLOSARIO DE TÉCNICAS
Comediación
Escucha activa
Cesión de palabra
Reencuadrar
Reformular
Connotación positiva
Generar historias alternativas
Legitimar
Parafrasear
Resumir
Clarificar
Brainstorming o Tormenta de Ideas
Empoderar (empowerment)
Mensajes en Yo
Caucus
Metacomunicar
Manejo del silencio
Realizar preguntas
Abiertas
Cerradas
Estratégicas
Presuposicionales

BIBLIOGRAFÍA

Ejercicios
PRÁCTICA 6: EN SESIÓN DE MEDIACIÓN
EJERCICIO 6: RELACIONA CADA FASE DE MEDIACIÓN CON EL LUGAR QUE OCUPA EN EL PROCESO
EJERCICIO 7: EL ROSCO DE LAS TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

7.- PRÁCTICA FINAL
PRÁCTICA FINAL: DISEÑO DE UN PROCESO DE MEDIACIÓN

Duración: 6 meses (175 horas) 7 créditos ECTS

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