Programa Formativo Utilizando los Principios de ITIL®: Cómo Definir e Implementar una Base de Datos de la Configuración - CMDB

El Programa Formativo Utilizando los Principios de ITIL®: Cómo definir e implementar una Base de datos de la Configuración - CMDB se imparte en modalidad a Distancia y tiene una duración de 21 horas.

La Base de Datos de la Configuración (CMDB) es una fuente proveedora de información para una organización TI y que da soporte al Ciclo de Vida del Servicio en un entorno ITIL®. Sin ella, la comprensión, seguimiento y control de los elementos clave de la infraestructura y de los servicios puede rápidamente convertirse en un ejercicio fútil. Entender la terminología, conceptos y mejores prácticas asociadas a la CMDB como se expresa en ITIL, es clave para una implementación y mantenimiento exitosos. Esta certificación está diseñada para proveer una interiorización de los conceptos relacionados al proceso de Gestión de la Configuración y Activos del Servicio, así como los conceptos relacionados a otros procesos a través del Ciclo de Vida del Servicio. Este curso existe como guía complementaria de soporte a la biblioteca principal y se agrega al esquema de cualificación oficial de ITIL®. La certificación CMDB es una cualificación de APMG-Internacional y otorga 1,5 créditos para alcanzar la certificación EXPERT de ITIL®.

• Poseer el certificado de ITIL Fundamentos.
• Se recomienda asistir al curso con un conocimiento previo de determinados conceptos del syllabus que se darán por conocidos en el curso, o un estudio previo de no menos de 12 hs.
• Se recomienda 2 años de experiencia relacionada.

• Personas que necesitan un conocimiento detallado de cómo crear una CMDB y su implementación.
• Profesionales de TI que trabajan en Gestión de la Configuración y Activos del Servicio, o están a punto de iniciar un proyecto para crear o rediseñar una CMDB.
• Profesionales de TI que trabajan en la transición de servicio y que deseen obtener una mejor comprensión de la relación entre los procesos de Transición del Servicio y la CMDB.
• Personas que quieran adquirir el Certificado ITIL Expert en Gestión de Servicios TI, esta calificación es uno de los muchos módulos que ofrecen créditos para la certificación.

Que el alumno sea capaz de:
• Definir y diferenciar entre los conceptos y principios de la CMDB.
• Describir y explicar el proceso SACM.
• Describir las consideraciones de la tecnología para la CMDB.
• Discutir y explicar el enfoque planificado para el diseño e implementación de la CMDB.
• Explicar los principales problemas, factores críticos de éxito y los riesgos asociados con la CMDB.
• Demostrar las relaciones más importantes y los puntos de contacto con los procesos clave.
• Entender los retos de organización para la aplicación de la CMDB.
• Aprobar el examen CMDB.

Módulo 1: Introducción a SACM, la CMDB y el CMS en el contexto del Ciclo de Vida del Servicio
En este módulo se establecerá la importancia y el rol del proceso de la Gestión de la Configuración en el Ciclo de Vida del Servicio. Se identifican los elementos clave dentro de SACM e introduce conceptos y terminología en el campo de CMS y CMDB.

Módulo 2: Principios de Diseño y Actividades de la CMDB
Este módulo provee un estudio profundo de las consideraciones clave en el diseño de la CMDB y los elementos principales que son considerados para construir una efectiva CMDB que soporte al SKMS, CMS y que proveen los modelos de configuración necesarios para habilitar una efectiva y eficiente provisión de los servicios al cliente.

Módulo 3: Proceso SACM
Este módulo provee una cobertura detallada del proceso de Gestión de la Configuración y Activos del Servicio (SACM).

Módulo 4: Procesos relacionados con SACM, CMDB y CMS
Este módulo cubre los procesos de ITIL conectados a la CMDB en detalle. Describe las entradas y salidas y las interdependencias efectivas y eficientes entre SACM, CMDB y los procesos en y a través de todas las fases del Ciclo de Vida del Servicio.

Módulo 5: Tecnología para CMS
Este módulo permite a los alumnos entender, justificar y realizar un uso efectivo de la tecnología y herramientas para SACM y CMDB

Módulo 6: Organización para la administración, control y gestión de la CMDB
Este módulo considera los orles y responsabilidades asociadas con el diseño, gestión y mantenimiento de la CMDB.

Módulo 7: Preparación para el examen
Este módulo resume el material cubierto en los módulos previos y prepara a los alumnos para el examen.

Examen Asociado
Certificación: USING THE PRINCIPLES OF ITIL®; How to Define and implement a Configuration management database
Idioma del Examen: Inglés.
Tipo de Examen: Selección simple y múltiple. 40 preguntas. 65% correcto para aprobar.
Tiempo de Examen: 60 Minutos

21 hs

¿Debería cursar el programa?

La Base de Datos de la Configuración (CMDB) es una fuente proveedora de información para una organización TI y que da soporte al Ciclo de Vida del Servicio en un entorno ITIL®. Sin ella, la comprensión, seguimiento y control de los elementos clave de la infraestructura y de los servicios puede rápidamente convertirse en un ejercicio fútil. Entender la terminología, conceptos y mejores prácticas asociadas a la CMDB como se expresa en ITIL, es clave para una implementación y mantenimiento exitosos. Esta certificación está diseñada para proveer una interiorización de los conceptos relacionados al proceso de Gestión de la Configuración y Activos del Servicio, así como los conceptos relacionados a otros procesos a través del Ciclo de Vida del Servicio. Este curso existe como guía complementaria de soporte a la biblioteca principal y se agrega al esquema de cualificación oficial de ITIL®. La certificación CMDB es una cualificación de APMG-Internacional y otorga 1,5 créditos para alcanzar la certificación EXPERT de ITIL®.

Empleabilidad (Porcentaje de estudiantes que consiguen trabajo después de realizar el programa)

la empleabilidad oscila entorno al 79%

Nº de horas aproximadas que tendrás que dedicarle al programa

el curso tiene una duración de 21 horas