Negociación y Gestión de Conflictos

ESTE CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID

PROGRAMA:

1.- CONSIDERACIONES GENERALES

-Marco referencial de la negociación.
-Esquema negociador.
-Negociación distributiva e integrativa.
-Condiciones necesarias para una negociación.

2.- COMPETENCIAS PERSONALES PARA LA NEGOCIACIÓN

-El estilo de los negociadores. Fortalezas y debilidades.
-Autodiagnóstico.
-Control emocional en el proceso de negociación.
-La comunicación como herramienta del proceso negociador. Componentes verbales y no verbales.
-Habilidades sociales.

3.- ETAPAS DEL PROCESO NEGOCIADOR. ESQUEMA METODOLÓGICO.

-La etapa de situación (preparación de la negociación).
-La etapa de posición (posicionamiento en la negociación).
-La etapa de acción (trato y acercamiento de posiciones).
-La etapa de cierre (acuerdo).

4.- ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN

5.- EL CONFLICTO

-Presentación conceptual.
-Las actitudes.
-Dinámica de conflictos.
-Las relaciones de poder.
-La Negociación.
-El Acuerdo.