Master Experto en Community Manager con Titulación Universitaria

El Master Experto en Community Manager con Titulación Universitaria se imparte en modalidad Online.

MODALIDAD
La modalidad de la Maestría es ON-LINE y TUTORIZADA
• Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso en menos de 24 horas laborables.
• Nuestro equipo de profesores y tutores contactará con el alumno en un máximo de 48 horas tras la matrícula para guiar al alumno, acompañarlo en el inicio y a lo largo del curso, y responder a cualquier duda o pregunta que pueda surgir.

CERTIFICACIÓN OBTENIDA
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER”, de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución representativa de la formación en España. Además recibirás el diploma de la titulación universitaria “CURSO UNIVERSITARIO EN COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLÍNGÜÍSTICA” de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL con UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS. Los diplomas, podrán llevar el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional y la Apostilla de la Haya (Certificación que da validez a la Titulación) y que valida el documento para su uso en países extranjeros.

Este máster está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de Community Manager. Permite conocer en qué consiste la actividad de un Community Manager y cuáles son las principales funciones a desarrollar, entender la importancia de la identidad virtual en la empresa y desarrollar su propia marca en la red, dentro del Plan Social Media e Identificar las principales herramientas virtuales para monitorizar la reputación on line de la empresa. Además adquieres conocimientos de coaching y programación neurolingüística.

UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
1. Concepto de marketing digital
2. Ideas claves del marketing digital
3. El marketing hace infinito internet
4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
5. Líneas estratégicas del marketing
• Liderazgo en costes
• Diferenciación
• Enfoque

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
1. El producto
• Aspectos destacados del producto o servicio
2. El precio
• La fijación del precio
3. Los canales
4. La publicidad y promoción
• La publicidad
• La promoción
5. Públicos objetivos del marketing digital
• Análisis del público objetivo
6. El valor de la marca
7. El branding o patrocinio
8. Posicionamiento en Internet
• Campan~as para posicionarse

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL
1. Identificación y segmentación del público objetivo
2. Programa de afiliados
• Punto de vista del vendedor
3. El marketplace o mercado digital
• Ventajas del mercado digital

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL
1. Marketing relacional
• Ventajas y Desventajas
2. Marketing one to one
3. Definición de CRM
4. Concepto de CRM
5. ECRM
6. Tecnología. Software CRM
• Productos comerciales
• SAP CRM, de SAP
• Productos con licencia GPL
• SUGAR CRM
7. La implantación de un CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE
1. Campan~a de Comunicación Integral
2. Pasos para realizar una campan~a
• Fijación de objetivos
• Briefing
• Elaboración del mensaje
• Realización de elementos publicitarios finales
• Elaboración del plan de medios
• Adecuación del mensaje al medio
• Coordinación de la campan~a
• Puesta en marcha
• Sistemas de control y seguimiento
3. Briefing online
4. Características de la comunicación online
5. Formas de promoción en Internet
• Email Marketing
• Posicionamiento en Buscadores
• Anuncios pagados en medios y portales online
• Google Adwords
• Intercambio gratuito de Banners y Links
• Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
• Artículos en medios especializados
• Videos en Youtube
• Formas Marketing en Redes Sociales
• Estrategias virales
• Relaciones Públicas
6. La comunicación comercial
• Funcionamiento de la comunicación
• El mix de comunicación
7. La regla de las 4 F
8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo.
• Conocimiento del usuario para personalizar la oferta

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA
1. Formatos publicitarios online
• Formatos integrados
• Formatos flotantes
• Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online
• Acciones especiales o a medida.
• Permission marketing.
• Advertoriales
2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet
• Cálculo de tarifas
3. Factores que mejoran el éxito de los banners
4. Datos de inversión y eficacia publicitaria
• La eficacia de los formatos
• Herramientas de análisis de tráfico web
5. Tendencias de la publicidad online
• Algunas tendencias

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN BUSCADORES
1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO)
2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores
3. Conceptos básicos de Google
• Rastreo
• Indexación
• Publicación de resultados
4. Directrices para indexarse en Google
5. Google Adwords
• Palabras claves
• Control de las campañas

UNIDAD FORMATIVA 2. FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FIRMA Y FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA
1. Introducción
• La firma electrónica
• Las entidades de certificación
• Certificado electrónico
• Facturación electrónica
2. Marco legal
• La ley 59/2003

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIRMA ELECTRÓNICA
1. Concepto de firma electrónica
• Aspectos básicos de la firma electrónica según la ley 59/2003
• Proceso de firma reconocida
• Utilidad de la firma electrónica
• El documento electrónico
2. Elementos de la firma electrónica
• Sistemas criptográficos asimétricos o de clave pública
• Las funciones hash
• Los sellos temporales
• La confidencialidad de los mensajes
3. Tipos de firmas
• Firma electrónica simple
• Firma electrónica avanzada
• Firma electrónica reconocida o cualificada
4. Dispositivos externos de firma electrónica
• Ejemplo software: eCofirma
• El certificado electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLANTACIÓN DE LA FIRMA ELECTRÓNICA
1. Requisitos básicos
• Formatos de firma
• Formatos de firma avanzados
2. Costes y plazos
• ECoFirma
• Soluciones de escritorio para firma simple de documentos para pymes
3. Procesos
• Banco de España

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CERTIFICADO ELECTRÓNICO
1. Certificado electrónico
• Qué es la clave pública y la clave privada
2. Entidades emisoras de certificados
• Concepto de prestador de servicios de certificación
• Prestadores de servicios de certificación de Espan~a
3. Tipos de certificado electrónico
4. Clases de certificados electrónicos
• Desde el punto de vista de su finalidad
5. Procedimiento de obtención de un certificado electrónico de persona física
• Cómo solicitar un certificado software
• Cómo descargarlo e instalarlo en el equipo
• Ciclo de vida de un certificado
6. La confidencialidad del certificado electrónico
7. Extinción de la vigencia de los certificados electrónico
• Ciclo de vida de un certificado
8. Certificados reconocidos
• Obligaciones del prestador de servicios
• Comprobación de la identidad
• El certificado electrónico del prestador extraeuropeo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
1. Qué es la facturación electrónica
• ¿Cómo se garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido?
2. Elementos sobre la factura electrónica
• Requisitos
• Condicionantes para la realización de e-factura
• Certificados adecuados para la facturación electrónica
3. Emisor y receptor
• Obligaciones de la e-factura para el emisor ó expedidor
• Obligaciones de la e-factura para el receptor ó destinatario
4. Ventajas e inconvenientes
• Ventajas
• Desventajas y retos
5. Tipos de Facturas
• Formatos de factura
• Escenarios de emisión y recepción de facturas telemáticas
• Redes de valor an~adido (EDI)
• Entornos web centralizados
• ERP to ERP
• Digitalización certificadas ó conservación por medios electrónicos de facturas recibidas en papel
6. Ejemplos de facturas electrónicas
• Factura XML “factura-e”
• Plataformas de facturación electrónica
7. Infracciones y sanciones relacionadas con la facturación electrónica
• Infracción tributaria por incumplir obligaciones contables y registrales
• Infracción tributaria por incumplir obligaciones de facturación o documentación.
• Infracción tributaria por resistencia, obstrucción, excusa o negativa a las actuaciones de la administración tributaria.
• Resumen de las infracciones y sanciones relativas a la facturación electrónica

UNIDAD FORMATIVA 3. ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE E-MAIL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL E-MAIL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE.
1. Estrategias de Marketing Online
2. Marketing relacional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECOPILACIÓN DE E-MAILS
1. Crear una lista
2. Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero
3. Contratar una lista externa

UNIDAD DIDÁCTICA 4.PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING
1. Antes de empezar
2. Fases de una campaña de e-mail marketing
3. Objetivo de la campaña
4. Antes de la campaña
5. Elección de la lista
6. Segmentación
7. Personalización
8. Formato, Remitente y Asunto
9. Viralidad
10. Los resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN E-MAIL EFECTIVO
1. Introducción
2. Frecuencia de los envíos
3. Aspectos a tener en cuenta
4. Disen~o del Email
5. Partes del mensaje de correo electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET
1. Normativa relativa a la recopilación de e-mails
2. Política de Privacidad
3. Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas.
4. Sanciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL FORMATO HTML
1. Introducción
2. Estructura básica de un documento HTML
3. Comandos básicos de HTML
4. Editores HTML gráficos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL E-MAIL MARKETING
1. Introducción
2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE)
3. Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD)
4. Agencia Espan~ola de Protección de Datos (AEPD)

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL E-MAIL MARKETING
1. Introducción
2. Conceptos básicos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE E-MAIL MARKETING
1. Qué ofrecen
2. Algunos ejemplos

UNIDAD FORMATIVA 4. SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES
1. La empresa Virtual
• ¿Qué es la empresa virtual?
• Empresa tradicional frente a empresa virtual
• Evolución de la empresa virtual
• La organización virtual
• Un nuevo modelo de negocio
2. Nuevas relaciones entre empresas en Internet
• Introducción
• E-business
• E-commerce
• E-service
• Modelos de ventas
• Modelos de negocio basados en dispositivos
• Otros modelos de negocio según orientación
3. Técnicas de Marketing en Internet
• El marketing digital
4. Concepto de marketing digital
5. Ideas claves del marketing digital
6. El marketing hace infinito internet
7. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
8. Líneas estratégicas del marketing
• Formas de promoción en Internet
9. Email Marketing
10. Posicionamiento en Buscadores
11. Anuncios pagados en medios y portales online
12. Google Adwords
13. Intercambio gratuito de Banners y Links
14. Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
15. Artículos en medios especializados
16. Videos en Youtube
17. Formas Marketing en Redes Sociales
18. Estrategias virales
19. Relaciones Públicas
20. Sistemas de información: ERP al CRM
• Planificación de recursos empresariales: ERP
• Software CRM.
21. Definición
22. Productos Comerciales
23. Productos con licencia GPL
24. Implantación de un CRM
25. Logística e Internet
• La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente
• Características de la e-Logística
• Externalización de la e-logística
26. Internet Móvil
• Implantación de Internet Móvil
• Los smartphones
• Aplicaciones móviles para empresas
27. Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)
• Introducción
28. Introducción
29. Marco legal
30. A quién se aplica
31. Conceptos básicos
• Cumplimiento
32. Introducción
33. Comunicación comercial
34. Venta
35. Contratación
36. Pago
37. Entrega del bien o servicio
38. Servicio posventa
39. Protección de datos personales
40. Protección de la propiedad intelectual
41. Ética
42. Factura electrónica
• Qué es la facturación electrónica
• Elementos sobre la factura electrónica
• Emisor y receptor
• Ventajas e inconvenientes
• Ejemplos de facturas electrónicas
43. Factura XML “factura-e”
44. Plataformas de facturación electrónica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB
1. Introducción a redes
• Qué es una red
• Tipos de redes
• WiFi
• Dispositivos
• Direcciones IP y Nombres de Dominios
2. Comunicaciones móviles
• Introducción
• Amenazas y riesgos en redes móviles
3. GSM
4. GPRS
5. WAP
6. UMTS
• Amenazas y riesgos en los dispositivos
7. Seguridad
• La Seguridad
• Causas de los problemas de seguridad
• Arquitectura de la seguridad
• Entidades y medios de pago
• Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
• Malware
8. Internet
• Origen de Internet
• Introducción
9. Internet
• Internet en la empresa
• Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda
10. Conectarnos a Internet
11. La world wide web
12. El navegador web
13. Google. El buscador
14. Buscar información en un portal
• Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea,
navegación guiada
15. Correo electrónico
16. Mensajería instantánea
17. Navegación guiada
18. Desarrollo web
• El formato HTML
19. Introducción
20. Estructura básica de un documento HTML
• Páginas webs dinámicas
• Lado del cliente frente a lado del servidor
• CMS - Content Management System
21. Ejemplo. Entorno de administración de Joomla.

UNIDAD FORMATIVA 5. CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEB CON ÉXITO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
1. Buscadores
2. SEO
3. Relevancia de los resultados
4. Posicionamiento penalizado - Black Hat

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVES
1. Las palabras clave
2. Elección de las palabras clave
3. Analizar el tráfico que recibe el sitio web

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ¿DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE?
1. Introducción
2. Nombre de dominio
3. Nombre de secciones y URLs de las páginas
4. Títulos de las páginas
5. Contenido de la página
6. Las etiquetas <META>

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENLACES
1. Enlaces DoFollow y NoFollow
2. PageRank
3. Enlaces externos
4. Alta en directorios
5. Marcadores sociales
6. Redes sociales
7. Mapa del sitio. Sitemap
8. Enlaces internos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR
1. El contenido es el rey
2. El archivo robots.txt
3. Imágenes
4. Flash

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO
1. Tipos de aplicaciones de análisis
2. Herramientas de análisis de LOGs. Ejemplo: AWStats
3. Servicio online externo. Ejemplo: Google Analytics

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS
1. Introducción
2. Registrarse en Google Adwords
3. Crear la primera campan~a
4. Elementos de la aplicación

UNIDAD FORMATIVA 6. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS
1. E-business
2. E-commerce
3. E-service
4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p
5. Modelos de negocio basados en dispositivos
6. Otros modelos de negocio según orientación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO
1. Introducción
2. Entornos
• Entorno Internacional
• Entorno Económico
• Entorno Empresarial
• Entorno Legal
• Entorno Tecnológico
3. Fundamentos de la Nueva Economía
• Tecnología
• Recursos Humanos
• Globalización
• Desarrollo de intangibles
4. Utilidades de las nuevas tecnologías
5. Cambio de las relaciones comerciales
6. Las nuevas tecnologías y las Pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Áreas organizativas
• Puestos de trabajo en la nueva economía
2. Modelos de organización
• Piramidal
• Vertical
• Radial
• D. Anárquica
• Matricial
• Nuevas configuraciones estructurales
3. Funciones a asumir
4. Gestión del conocimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Y EL E-BUSINESS
1. Factores básicos
2. Características de los nuevos modelos de negocio
3. Fases para la implantación
4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio
5. Decálogo del éxito
6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EBUSINESS
1. Introducción
2. Arsys
• Características
3. Nominalia
• Características
4. Acens
• Características
5. Otras soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Introducción
2. eBay
• Introducción
• Historia
• Funcionamiento
• Modalidades
3. ING Direct
• Su éxito
• Historia
• Productos
4. eDreams
• Qué es
• Historia
• Productos
• Funcionamiento
5. Buy-vip
• Introducción
• Historia
• Productos
• Funcionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES
1. Internet
2. Dominios
• Tipos de Dominios
• Registrar un dominio
3. Página Web
• HTML
4. Sitio Web
• Introducción
• Nombres de carpetas y archivos
• Recomendaciones generales para el disen~o web
• Webs dinámicas
5. Portales

UNIDAD FORMATIVA 7. COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER
1. Introducción
2. Qué es un Community Manager o Social Media Manager
3. Acciones realizadas en los medios sociales
4. Tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas
5. Herramientas utilizadas en las redes sociales
6. Conectarse a una red social
7. La privacidad
8. Recomendaciones De La Agencia Espan~ola De Protección De Datos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZAR, ANALIZAR Y MEDIR LAS REDES SOCIALES: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
1. Introducción
2. Acciones no convencionales
3. Acciones convencionales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN DE MARKETING
1. Introducción
2. Qué objetivos se pretenden
3. Diferentes opciones de presencia en los medios sociales
4. Elaboración del Plan de Marketing en Redes Sociales
5. Recomendaciones
6. Empresas especializadas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS REDES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN: SU ANÁLISIS COMO MEDIO Y COMO SOPORTE PUBLICITARIO
1. Introducción
2. Los usuarios de los medios sociales
3. Actitud ante la publicidad
4. Las Redes Sociales como medio de comunicación empresarial
5. Errores de la comunicación empresarial en redes sociales
6. Casos de éxito y fracaso de Relaciones Públicas en Redes Sociales
7. Las redes como soporte publicitario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSTRUIR RELACIONES: EL NUEVO MARKETING RELACIONAL
1. Internet y el marketing de relaciones
2. Marketing relacional
3. Marketing one to one
4. Plan de marketing relacional
5. Características del marketing relacional
6. Principios del Marketing relacional
7. Marketing relacional y redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES
1. La creatividad
2. Apuesta por las redes sociales
3. Campan~as de marketing creativas
4. Casos de éxito en España

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS BLOGS
1. Introducción
2. Principales características de los blogs
3. Elementos de un blog
4. Ejemplos de blogs
5. Crear tu propio blog
6. El blog como herramienta de branding personal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES
1. Panorama actual de las redes sociales
2. Myspace
3. YouTube
4. Facebook
5. Twitter
6. Habbo
7. LinkedIn
8. Xing
9. Google+
10. Pinterest
11. Vimeo
12. Instagram
13. Flickr
14. Foursquare

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MOBILE SOCIAL MEDIA: LOS SMARTPHONES
1. Los smartphones
2. El potencial del móvil para las redes sociales
3. Ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a redes sociales
4. Del Social Media al Social Media Móvil.

UNIDAD FORMATIVA 8. PUBLICIDAD EN INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD TRADICIONAL Y LA PUBLICIDAD ONLINE
1. Internet como soporte publicitario
2. Publicidad online vs. tradicional
3. Recomendaciones. Autorregulación
4. Tipos de publicidad
5. La publicidad y promoción
• La publicidad
• La promoción
6. Públicos objetivos
• Análisis del público objetivo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN INTERNET
1. Introducción
2. Email Marketing
• El e-mail marketing dentro de la estrategia de marketing online.
• Ventajas y desventajas del e-mail marketing
3. Posicionamiento en Buscadores
• Buscadores
• SEO
• Relevancia de los resultados
4. Anuncios en medios y portales online
5. Google Adwords
• Introducción
• Registrarse en Google Adwords

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE
1. Campaña de Comunicación Integral
2. Pasos para realizar una campaña
• Fijación de objetivos
• Briefing
• Elaboración del mensaje
• Realización de elementos publicitarios finales
• Elaboración del plan de medios
• Adecuación del mensaje al medio
• Coordinación de la campaña
• Puesta en marcha
• Sistemas de control y seguimiento
3. Briefing online
4. Características de la comunicación online
5. La comunicación comercial
• Funcionamiento de la comunicación
• El mix de comunicación
6. La regla de las 4 F
7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo.
8. Planificación de una campan~a de e-mail marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS ONLINE
1. ¿Qué es la planificación de medios?
2. El plan de medios online
3. Toma de decisiones
4. Cómo planificar la estrategia de medios online
5. ¿Cuándo triunfa una campan~a online?

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS, SOPORTES Y FORMATOS PUBLICITARIOS ONLINE
1. Introducción
2. Formatos integrados
3. Formatos flotante
4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online
5. Acciones especiales o a medida
6. Permission marketing
7. Advertoriales
8. Otras formas de publicidad y promoción

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA. MODELOS DE CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD ONLINE
1. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet
2. Factores que mejoran el éxito de los banners
3. Datos de inversión y eficacia publicitaria
4. Tendencias de la publicidad online
5. Análisis de las estadísticas de acceso
• Tipos de aplicaciones de análisis

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA WEB
1. Las cookies
2. Posicionamiento natural en buscadores
• Elección de palabras claves
• ¿Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web?
3. Publicidad en nuestra web. Adsense.

UNIDAD FORMATIVA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. Seguridad en las TI
• Contexto de la seguridad de la información
• Qué es la seguridad de la información
• Situación ideal de la seguridad de la información
• Situación real de la seguridad de la información
• En qué consiste la gestión de la seguridad
• Decálogo de seguridad de la información
2. Accesos al sistema
• Arquitectura de seguridad
• Firewall o cortafuegos
• Otros elementos de protección
3. Seguridad en las redes
• Hacking. Seguridad IP
• Seguridad en redes inalámbricas
• Seguridad en redes móviles
4. Seguridad en Internet
• Introducción
• Requisitos de seguridad en el comercio electrónico
• Causas de los problemas de seguridad
• Perfil del amenazante y técnicas de ataque
• Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
• Malware
5. Registro de protección de datos
• Documento de seguridad
• Responsables
• Determinación del nivel de seguridad
6. Niveles de seguridad
• Niveles de seguridad y tipos de ficheros
• Medidas de seguridad del nivel básico
• Medidas de seguridad del nivel medio
• Medidas de seguridad del nivel alto
• Cuadro Resumen.
7. Derechos de los afectados
• Concepto de afectado o interesado
• Deber de ser informado
• Consentimiento
• Derechos de las personas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Introducción a la LOPD
• Un derecho fundamental
• Necesidad de proteger los datos personales
2. Ámbito de aplicación
• Marco legal
3. Procedencia de los datos de carácter personal
• Recogida de datos
• Principio de consentimiento
• Otros procedimientos de recogida de datos
• Recogida de datos de fuentes de acceso público
• Principio de calidad de los datos
• Deber de secreto
4. Comercio Electrónico
5. LSSICE
• Introducción
• Marco Legal
• A quién se aplica
• Conceptos básicos
• Obligaciones para las empresas que realizan comercio electrónico
• Obligaciones si hacen publicidad por vía electrónica
6. LISI
• Introducción
• Aspectos más destacables
• Comunicaciones con usuarios y contratos online

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE
1. Sistemas de pago no integrados
• Sistemas de pago no integrados
• Paypal
2. Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago
• ¿Qué es una pasarela de pago?
• Cómo funciona una pasarela de pago
• Pasarelas de pago vs. el pago tradicional con tarjeta de crédito
• Algunos inconvenientes de utilizar una pasarela de pago
3. Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
• ¿Qué es una tarjeta de crédito?
• Banda magnética
• Tarjetas inteligentes y multiservicio
4. 3D Secure
• ¿Qué es el 3D Secure?
• Procedimiento
• El sistema tradicional basado en el CVV no es suficiente
• Pagos en 3D Secure
• Cómo se realizan los pagos en 3D Secure
• La autenticación
• Responsabilidad
5. Internet Mobile Payment
• El Pago por móvil
• Internet Mobile Payment
• Servicios ofrecidos por las operadoras telefónicas
6. Modelos de negocio de los diferentes actores
• Modelos de negocio y Actores del Comercio electrónico
• Diferentes enfoques del negocio online
• Principales actores del comercio electrónico en Espan~a
7. Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil
• Tecnologías aplicables al pago móvil
• WorkFlow o Flujo de datos
• Variantes de pago por referencia
• Ejemplo de proceso de pago por móvil: servicio de taxi
• Plataformas de pago por móvil
• Situación mundial del pago por móvil

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN
1. Sistema de pago
• Introducción
• Métodos tradicionales u off-line
• Métodos de pago online
• Costes en la instalación de las formas de pago
• Seguridad en los medios de pago
2. Dinero electrónico
• Concepto de dinero electrónico
• Clasificaciones
• Ejemplos de sistemas basados en tarjetas
• Ejemplo de sistemas basados en software
3. Protocolos de seguridad
• Introducción
• Protocolos más usados
• Secure Socket Layer (SSL)
• Secure Electronic Transaction (SET)
4. Firma electrónica
• Concepto
• Proceso de firma reconocida
• Utilidad
• Elementos
• Tipos de firmas
• Dispositivos externos de firma electrónica
5. Certificados y entidades de certificación
• Certificado electrónico
• Tipos de certificados electrónicos
• Clases de certificados electrónicos
• Entidades emisoras de certificados
6. Imposición directa e indirecta
7. Introducción
• Imposición directa sobre el comercio electrónico
• Imposición indirecta
8. Fiscalidad transnacional
• Soberanía fiscal
• Calificación de las rentas
• Establecimiento permanente
• Imposición directa

MÓDULO 2. COACHING NEUROLINGÜÍSTICA
PARTE 1. COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
1. Origen del coaching
2. Coaching ejecutivo
3. Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring
• Coaching
• Mentoring
4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados
• Diferencias entre coaching y mentoring
• Coach o entrenador
• Coach o terapeuta
• Coach o consultor
• Otros conceptos relacionados
5. Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE COACHING
1. Por qué iniciar un proceso de coaching
2. El proceso de coaching. Sesiones básicas
• Contrato entre dos partes
• Elección de los directivos
• Primeras entrevistas y cuestionarios
• Diagnóstico, evaluación de competencias
• Contraste y fijación de objetivos
• Seguimiento del proceso

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COACHING
1. Clasificaciones
• Según su ámbito de aplicación
• Según la modalidad de las sesiones
• Según la metodología aplicada
2. El e-coaching
• Características
• Ventajas
• Proceso de coaching online

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPETENCIAS DEL COACH
1. El coach y la empatía
2. Competencias básicas del Coach
• Establecer confianza e intimidad con el cliente
• Presencia del coaching
• Escucha activa
• Preguntas poderosas
• Comunicación directa
• Crear conciencia
• Disen~ar las acciones
• Planificar y definir los objetivos
• Gestionar el progreso y la responsabilidad
3. Evaluación de competencias

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
1. Herramientas
• Introducción
• Evaluar necesidades
• Conocer al coachee
• Aumentar la autoconciencia
• Aumentar el abanico de opciones
• Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas
• Desafiar las creencias y actitudes limitantes
2. Las preguntas
3. Pruebas de conocimiento o de capacidad
4. Test psicométricos
5. Feedback 360o
6. Inteligencia emocional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACREDITACIÓN DEL COACH
1. Introducción
2. Cómo se acredita un Coach
3. Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF
4. Ética profesional y código deontológico
5. Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales
• Organizaciones espan~olas
• Organizaciones latinoamericanas

1. Definición de mentoring
2. Tipos de mentoring
3. El proceso de mentoring
4. El mentee
5. El mentor

PARTE 2. COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
1. Definición y Elementos de la Comunicación
2. Comunicación Verbal y No verbal
3. Las grandes aportaciones de la PNL a la Comunicación
4. ¿Es Manipulación?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HISTORIA BREVE DE LA PNL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPONENTES DE LA PNL
1. Programación
2. Neuro
3. Lingüística

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CLAVES DE LA BUENA COMUNICACIÓN EN PNL
1. Introducción
2. Las 10 reglas de la buena comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREMISA BÁSICA DE LA PNL: EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
1. Introducción
2. ¿Cuándo sabemos si nuestro mapa es útil o no?
3. ¿Por qué tenemos distintos mapas del territorio?
4. Los filtros internos
5. La comunicación, intercambio de mapas
6. ¿Por qué surgen los conflictos entre las personas?

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IGUALANDO LOS MAPAS: CREANDO RAPPORT, EMPATÍA O “FEELING” PARA DESPUÉS DIRIGIR O LIDERAR
1. Creando Rapport con nuestro lenguaje no verbal
2. ¿Cómo acompan~amos nuestros movimientos a los de la otra persona?
3. Secuencia del Rapport de forma directa
4. Rapport: Qué acompan~ar
5. Dirigir, Liderar

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL
1. Personas visuales, auditivas y cinestésicas
2. Las claves de acceso
3. Predicados de los tres sistemas de representación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CLAVE DE ACCESO: MOVIMIENTOS OCULARES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. VENCER LAS RESISTENCIAS EN LA CONVERSACIÓN
1. Conversación y Flexibilidad
2. Los borradores universales
3. Marco del como si: ampliando opciones para la persona
4. Marco de recapitulación
5. El desafío de la relación
6. Palabras de proceso
7. Estrategias de afirmación y asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL METAMODELO
1. Definición
2. Preguntas para encontrar información

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS PRESUPOSICIONES
1. Las presuposiciones en nuestro lenguaje
2. La importancia de las presuposiciones
3. Cómo usar las presuposiciones y tipos de presuposiciones

UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL REENCUADRE
1. El significado del reencuadre
2. Formas de cambiar la percepción respecto a algo. Tipos de Reencuadre

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LOS METAPROGRAMAS
1. Definición
2. Tipos de metaprogramas

La duración del curso es de 630 horas.