Master Experto en Comercio Electrónico y Publicidad en Internet con Titulación Universitaria

El Master Experto en Comercio Electrónico y Publicidad en Internet con Titulación Universitaria se imparte en modalidad Online.

MODALIDAD
La modalidad de la Maestría es ON-LINE y TUTORIZADA
• Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso en menos de 24 horas laborables.
• Nuestro equipo de profesores y tutores contactará con el alumno en un máximo de 48 horas tras la matrícula para guiar al alumno, acompañarlo en el inicio y a lo largo del curso, y responder a cualquier duda o pregunta que pueda surgir.

CERTIFICACIÓN OBTENIDA
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EXPERTO EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y PUBLICIDAD EN INTERNET”, de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución representativa de la formación en España. Además recibirás el diploma de la titulación universitaria “CURSO UNIVERSITARIO EN COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLÍNGÜÍSTICA” de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL con UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS. Los diplomas, podrán llevar el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional y la Apostilla de la Haya (Certificación que da validez a la Titulación) y que valida el documento para su uso en países extranjeros.

Este máster está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del ámbito del comercio electrónico y la publicidad en internet. Permite aprender a planificar una campaña de email marketing integrada dentro de su estrategia de Marketing Online, formar una nueva estrategia de crecimiento y competitividad que, basándose en Internet, permite a la empresa comunicarse, acceder a información, comprar y vender productos, ofrecer servicios on-line a los clientes, ganando en rapidez, seguridad y rentabilidad, optimizar una página web para hacerla más visible en la red y conocer las ventajas que ofrece el Marketing on-line con respecto al Marketing tradicional. Además adquiridas conocimientos de coaching y programación neurolingüística.

MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO Y PUBLICIDAD.
UNIDAD FORMATIVA 1. FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
1. Introducción
• La firma electrónica
• Las entidades de certificación
• Certificado electrónico
• Facturación electrónica
2. Marco legal
• La ley 59/2003

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIRMA ELECTRÓNICA
1. Concepto de firma electrónica
• Aspectos básicos de la firma electrónica según la ley 59/2003
• Proceso de firma reconocida
• Utilidad de la firma electrónica
• El documento electrónico
2. Elementos de la firma electrónica
• Sistemas criptográficos asimétricos o de clave pública
• Las funciones hash
• Los sellos temporales
• La confidencialidad de los mensajes
3. Tipos de firmas
• Firma electrónica simple
• Firma electrónica avanzada
• Firma electrónica reconocida o cualificada
4. Dispositivos externos de firma electrónica
• Ejemplo software: eCofirma
• El certificado electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLANTACIÓN DE LA FIRMA ELECTRÓNICA
1. Requisitos básicos
• Formatos de firma
• Formatos de firma avanzados
2. Costes y plazos
• ECoFirma
• Soluciones de escritorio para firma simple de documentos para pymes
3. Procesos
• Banco de España

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CERTIFICADO ELECTRÓNICO
1. Certificado electrónico
• Qué es la clave pública y la clave privada
2. Entidades emisoras de certificados
• Concepto de prestador de servicios de certificación
• Prestadores de servicios de certificación de España
3. Tipos de certificado electrónico
4. Clases de certificados electrónicos
• Desde el punto de vista de su finalidad
5. Procedimiento de obtención de un certificado electrónico de persona física
• Cómo solicitar un certificado software
• Cómo descargarlo e instalarlo en el equipo
• Ciclo de vida de un certificado
6. La confidencialidad del certificado electrónico
7. Extinción de la vigencia de los certificados electrónico
• Ciclo de vida de un certificado
8. Certificados reconocidos
• Obligaciones del prestador de servicios
• Comprobación de la identidad
• El certificado electrónico del prestador extraeuropeo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
1. Qué es la facturación electrónica
• ¿Cómo se garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido?
2. Elementos sobre la factura electrónica
• Requisitos
• Condicionantes para la realización de e-factura
• Certificados adecuados para la facturación electrónica
3. Emisor y receptor
• Obligaciones de la e-factura para el emisor ó expedidor
• Obligaciones de la e-factura para el receptor ó destinatario
4. Ventajas e inconvenientes
• Ventajas
• Desventajas y retos
5. Tipos de Facturas
• Formatos de factura
• Escenarios de emisión y recepción de facturas telemáticas
• Redes de valor añadido (EDI)
• Entornos web centralizados
• ERP to ERP
• Digitalización certificadas ó conservación por medios electrónicos de facturas recibidas en papel
6. Ejemplos de facturas electrónicas
• Factura XML “factura-e”
• Plataformas de facturación electrónica
7. Infracciones y sanciones relacionadas con la facturación electrónica
• Infracción tributaria por incumplir obligaciones contables y registrales
• Infracción tributaria por incumplir obligaciones de facturación o documentación.
• Infracción tributaria por resistencia, obstrucción, excusa o negativa a las actuaciones de la administración tributaria.
• Resumen de las infracciones y sanciones relativas a la facturación electrónica

UNIDAD FORMATIVA 2. ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE E-MAIL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL E-MAIL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE.
1. Estrategias de Marketing Online
2. Marketing relacional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECOPILACIÓN DE E-MAILS
1. Crear una lista
2. Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero
3. Contratar una lista externa

UNIDAD DIDÁCTICA 4.PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE E-MAIL MARKETING
1. Antes de empezar
2. Fases de una campaña de e-mail marketing
3. Objetivo de la campaña
4. Antes de la campaña
5. Elección de la lista
6. Segmentación
7. Personalización
8. Formato, Remitente y Asunto
9. Viralidad
10. Los resultados

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN E-MAIL EFECTIVO
1. Introducción
2. Frecuencia de los envíos
3. Aspectos a tener en cuenta
4. Diseño del Email
5. Partes del mensaje de correo electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET
1. Normativa relativa a la recopilación de e-mails
2. Política de Privacidad
3. Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas.
4. Sanciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL FORMATO HTML
1. Introducción
2. Estructura básica de un documento HTML
3. Comandos básicos de HTML
4. Editores HTML gráficos

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL E-MAIL MARKETING
1. Introducción
2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE)
3. Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD)
4. Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL E-MAIL MARKETING
1. Introducción
2. Conceptos básicos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE E-MAIL MARKETING
1. Qué ofrecen
2. Algunos ejemplos

UNIDAD FORMATIVA 3. SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES
1. La empresa Virtual
• ¿Qué es la empresa virtual?
• Empresa tradicional frente a empresa virtual
• Evolución de la empresa virtual
• La organización virtual
• Un nuevo modelo de negocio
2. Nuevas relaciones entre empresas en Internet
• Introducción
• E-business
• E-commerce
• E-service
• Modelos de ventas
• Modelos de negocio basados en dispositivos
• Otros modelos de negocio según orientación
3. Técnicas de Marketing en Internet
• El marketing digital
4. Concepto de marketing digital
5. Ideas claves del marketing digital
6. El marketing hace infinito internet
7. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
8. Líneas estratégicas del marketing
• Formas de promoción en Internet
9. Email Marketing
10. Posicionamiento en Buscadores
11. Anuncios pagados en medios y portales online
12. Google Adwords
13. Intercambio gratuito de Banners y Links
14. Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
15. Artículos en medios especializados
16. Videos en Youtube
17. Formas Marketing en Redes Sociales
18. Estrategias virales
19. Relaciones Públicas
20. Sistemas de información: ERP al CRM
• Planificación de recursos empresariales: ERP
• Software CRM.
21. Definición
22. Productos Comerciales
23. Productos con licencia GPL
24. Implantación de un CRM
25. Logística e Internet
• La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente
• Características de la e-Logística
• Externalización de la e-logística
26. Internet Móvil
• Implantación de Internet Móvil
• Los smartphones
• Aplicaciones móviles para empresas
27. Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)
• Introducción
28. Introducción
29. Marco legal
30. A quién se aplica
31. Conceptos básicos
• Cumplimiento
32. Introducción
33. Comunicación comercial
34. Venta
35. Contratación
36. Pago
37. Entrega del bien o servicio
38. Servicio posventa
39. Protección de datos personales
40. Protección de la propiedad intelectual
41. Ética
42. Factura electrónica
• Qué es la facturación electrónica
• Elementos sobre la factura electrónica
• Emisor y receptor
• Ventajas e inconvenientes
• Ejemplos de facturas electrónicas
43. Factura XML “factura-e”
44. Plataformas de facturación electrónica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB
1. Introducción a redes
• Qué es una red
• Tipos de redes
• WiFi
• Dispositivos
• Direcciones IP y Nombres de Dominios
2. Comunicaciones móviles
• Introducción
• Amenazas y riesgos en redes móviles
3. GSM
4. GPRS
5. WAP
6. UMTS
• Amenazas y riesgos en los dispositivos
7. Seguridad
• La Seguridad
• Causas de los problemas de seguridad
• Arquitectura de la seguridad
• Entidades y medios de pago
• Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
• Malware
8. Internet
• Origen de Internet
• Introducción
9. Internet
• Internet en la empresa
• Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda
10. Conectarnos a Internet
11. La world wide web
12. El navegador web
13. Google. El buscador
14. Buscar información en un portal
• Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea,
navegación guiada
15. Correo electrónico
16. Mensajería instantánea
17. Navegación guiada
18. Desarrollo web
• El formato HTML
19. Introducción
20. Estructura básica de un documento HTML
• Páginas webs dinámicas
• Lado del cliente frente a lado del servidor
• CMS - Content Management System
21. Ejemplo. Entorno de administración de Joomla.

UNIDAD FORMATIVA 4. CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEB CON ÉXITO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
1. Buscadores
2. SEO
3. Relevancia de los resultados
4. Posicionamiento penalizado - Black Hat

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVES
1. Las palabras clave
2. Elección de las palabras clave
3. Analizar el tráfico que recibe el sitio web

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ¿DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE?
1. Introducción
2. Nombre de dominio
3. Nombre de secciones y URLs de las páginas
4. Títulos de las páginas
5. Contenido de la página
6. Las etiquetas <META>

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENLACES
1. Enlaces DoFollow y NoFollow
2. PageRank
3. Enlaces externos
4. Alta en directorios
5. Marcadores sociales
6. Redes sociales
7. Mapa del sitio. Sitemap
8. Enlaces internos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR
1. El contenido es el rey
2. El archivo robots.txt
3. Imágenes
4. Flash

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO
1. Tipos de aplicaciones de análisis
2. Herramientas de análisis de LOGs. Ejemplo: AWStats
3. Servicio online externo. Ejemplo: Google Analytics

UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS
1. Introducción
2. Registrarse en Google Adwords
3. Crear la primera campaña
4. Elementos de la aplicación

UNIDAD FORMATIVA 5. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS
1. E-business
2. E-commerce
3. E-service
4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p
Modelos de negocio basados en dispositivos
Otros modelos de negocio según orientación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO
1. Introducción
2. Entornos
• Entorno Internacional
• Entorno Económico
• Entorno Empresarial
• Entorno Legal
• Entorno Tecnológico
3. Fundamentos de la Nueva Economía
• Tecnología
• Recursos Humanos
• Globalización
• Desarrollo de intangibles
4. Utilidades de las nuevas tecnologías
5. Cambio de las relaciones comerciales
6. Las nuevas tecnologías y las Pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Áreas organizativas
• Puestos de trabajo en la nueva economía
2. Modelos de organización
• Piramidal
• Vertical
• Radial
• D. Anárquica
• Matricial
• Nuevas configuraciones estructurales
3. Funciones a asumir
4. Gestión del conocimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS
1. Factores básicos
2. Características de los nuevos modelos de negocio
3. Fases para la implantación
4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio
5. Decálogo del éxito
6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y EBUSINESS
1. Introducción
2. Arsys
• Características
3. Nominalia
• Características
4. Acens
• Características
5. Otras soluciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Introducción
2. eBay
• Introducción
• Historia
• Funcionamiento
• Modalidades
3. ING Direct
• Su éxito
• Historia
• Productos
4. eDreams
• Qué es
• Historia
• Productos
• Funcionamiento
5. Buy-vip
• Introducción
• Historia
• Productos
• Funcionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES
1. Internet
2. Dominios
• Tipos de Dominios
• Registrar un dominio
3. Página Web
• HTML
4. Sitio Web
• Introducción
• Nombres de carpetas y archivos
• Recomendaciones generales para el diseño web
• Webs dinámicas
5. Portales

UNIDAD FORMATIVA 6. COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER
1. Introducción
2. Qué es un Community Manager o Social Media Manager
3. Acciones realizadas en los medios sociales
4. Tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas
5. Herramientas utilizadas en las redes sociales
6. Conectarse a una red social
7. La privacidad
8. Recomendaciones De La Agencia Española De Protección De Datos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZAR, ANALIZAR Y MEDIR LAS REDES SOCIALES: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
1. Introducción
2. Acciones no convencionales
3. Acciones convencionales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN DE MARKETING
1. Introducción
2. Qué objetivos se pretenden
3. Diferentes opciones de presencia en los medios sociales
4. Elaboración del Plan de Marketing en Redes Sociales
5. Recomendaciones
6. Empresas especializadas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS REDES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN: SU ANÁLISIS COMO MEDIO Y COMO SOPORTE PUBLICITARIO
1. Introducción
2. Los usuarios de los medios sociales
3. Actitud ante la publicidad
4. Las Redes Sociales como medio de comunicación empresarial
5. Errores de la comunicación empresarial en redes sociales
6. Casos de éxito y fracaso de Relaciones Públicas en Redes Sociales
7. Las redes como soporte publicitario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSTRUIR RELACIONES: EL NUEVO MARKETING RELACIONAL
1. Internet y el marketing de relaciones
2. Marketing relacional
3. Marketing one to one
4. Plan de marketing relacional
5. Características del marketing relacional
6. Principios del Marketing relacional
7. Marketing relacional y redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES
1. La creatividad
2. Apuesta por las redes sociales
3. Campañas de marketing creativas
4. Casos de éxito en España

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS BLOGS
1. Introducción
2. Principales características de los blogs
3. Elementos de un blog
4. Ejemplos de blogs
5. Crear tu propio blog
6. El blog como herramienta de branding personal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES
1. Panorama actual de las redes sociales
2. Myspace
3. YouTube
4. Facebook
5. Twitter
6. Habbo
7. LinkedIn
8. Xing
9. Google+
10. Pinterest
11. Vimeo
12. Instagram
13. Flickr
14. Foursquare

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MOBILE SOCIAL MEDIA: LOS SMARTPHONES
1. Los smartphones
2. El potencial del móvil para las redes sociales
3. Ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a redes sociales
4. Del Social Media al Social Media Móvil.

UNIDAD FORMATIVA 7. PUBLICIDAD EN INTERNET
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD TRADICIONAL Y LA PUBLICIDAD ONLINE
1. Internet como soporte publicitario
2. Publicidad online vs. tradicional
3. Recomendaciones. Autorregulación
4. Tipos de publicidad
5. La publicidad y promoción
• La publicidad
• La promoción
6. Públicos objetivos
• Análisis del público objetivo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN INTERNET
1. Introducción
2. Email Marketing
• El e-mail marketing dentro de la estrategia de marketing online.
• Ventajas y desventajas del e-mail marketing
3. Posicionamiento en Buscadores
• Buscadores
• SEO
• Relevancia de los resultados
4. Anuncios en medios y portales online
5. Google Adwords
• Introducción
• Registrarse en Google Adwords

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE
1. Campaña de Comunicación Integral
2. Pasos para realizar una campaña
• Fijación de objetivos
• Briefing
• Elaboración del mensaje
• Realización de elementos publicitarios finales
• Elaboración del plan de medios
• Adecuación del mensaje al medio
• Coordinación de la campaña
• Puesta en marcha
• Sistemas de control y seguimiento
3. Briefing online
4. Características de la comunicación online
5. La comunicación comercial
• Funcionamiento de la comunicación
• El mix de comunicación
6. La regla de las 4 F
7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo.
8. Planificación de una campaña de e-mail marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS ONLINE
1. ¿Qué es la planificación de medios?
2. El plan de medios online
3. Toma de decisiones
4. Cómo planificar la estrategia de medios online
5. ¿Cuándo triunfa una campaña online?

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS, SOPORTES Y FORMATOS PUBLICITARIOS ONLINE
1. Introducción
2. Formatos integrados
3. Formatos flotantes
4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online
5. Acciones especiales o a medida
6. Permission marketing
7. Advertoriales
8. Otras formas de publicidad y promoción

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA. MODELOS DE CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD ONLINE
1. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet
2. Factores que mejoran el éxito de los banners
3. Datos de inversión y eficacia publicitaria
4. Tendencias de la publicidad online
5. Análisis de las estadísticas de acceso
• Tipos de aplicaciones de análisis

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA WEB
1. Las cookies
2. Posicionamiento natural en buscadores
• Elección de palabras claves
• ¿Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web?
Publicidad en nuestra web. Adsense.

MÓDULO 2. COACHING NEUROLINGÜÍSTICA
PARTE 1. COACHING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
1. Origen del coaching
2. Coaching ejecutivo
3. Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring
• Coaching
• Mentoring
4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados
• Diferencias entre coaching y mentoring
• Coach o entrenador
• Coach o terapeuta
• Coach o consultor
• Otros conceptos relacionados
5. Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE COACHING
1. Por qué iniciar un proceso de coaching
2. El proceso de coaching. Sesiones básicas
• Contrato entre dos partes
• Elección de los directivos
• Primeras entrevistas y cuestionarios
• Diagnóstico, evaluación de competencias
• Contraste y fijación de objetivos
• Seguimiento del proceso

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE COACHING
1. Clasificaciones
• Según su ámbito de aplicación
• Según la modalidad de las sesiones
• Según la metodología aplicada
2. El e-coaching
• Características
• Ventajas
• Proceso de coaching online

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPETENCIAS DEL COACH
1. El coach y la empatía
2. Competencias básicas del Coach
• Establecer confianza e intimidad con el cliente
• Presencia del coaching
• Escucha activa
• Preguntas poderosas
• Comunicación directa
• Crear conciencia
• Diseñar las acciones
• Planificar y definir los objetivos
• Gestionar el progreso y la responsabilidad
3. Evaluación de competencias

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
1. Herramientas
• Introducción
• Evaluar necesidades
• Conocer al coachee
• Aumentar la autoconciencia
• Aumentar el abanico de opciones
• Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas
• Desafiar las creencias y actitudes limitantes
2. Las preguntas
3. Pruebas de conocimiento o de capacidad
4. Test psicométricos
5. Feedback 360o
6. Inteligencia emocional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACREDITACIÓN DEL COACH
1. Introducción
2. Cómo se acredita un Coach
3. Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF
4. Ética profesional y código deontológico
5. Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales
• Organizaciones españolas
• Organizaciones latinoamericanas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORIENTACIÓN PROFESIONAL O MENTORING
1. Definición de mentoring
2. Tipos de mentoring
3. El proceso de mentoring
4. El mentee
5. El mentor

PARTE 2. COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN
1. Definición y Elementos de la Comunicación
2. Comunicación Verbal y No verbal
3. Las grandes aportaciones de la PNL a la Comunicación
4. ¿Es Manipulación?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HISTORIA BREVE DE LA PNL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPONENTES DE LA PNL
1. Programación
2. Neuro
3. Lingüística

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CLAVES DE LA BUENA COMUNICACIÓN EN PNL
1. Introducción
2. Las 10 reglas de la buena comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREMISA BÁSICA DE LA PNL: EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
1. Introducción
2. ¿Cuándo sabemos si nuestro mapa es útil o no?
3. ¿Por qué tenemos distintos mapas del territorio?
4. Los filtros internos
5. La comunicación, intercambio de mapas
6. ¿Por qué surgen los conflictos entre las personas?

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IGUALANDO LOS MAPAS: CREANDO RAPPORT, EMPATÍA O “FEELING” PARA DESPUÉS DIRIGIR O LIDERAR
1. Creando Rapport con nuestro lenguaje no verbal
2. ¿Cómo acompañamos nuestros movimientos a los de la otra persona?
3. Secuencia del Rapport de forma directa
4. Rapport: Qué acompañar
5. Dirigir, Liderar

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL
1. Personas visuales, auditivas y cinestésicas
2. Las claves de acceso
3. Predicados de los tres sistemas de representación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CLAVE DE ACCESO: MOVIMIENTOS OCULARES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. VENCER LAS RESISTENCIAS EN LA CONVERSACIÓN
1. Conversación y Flexibilidad
2. Los borradores universales
3. Marco del como si: ampliando opciones para la persona
4. Marco de recapitulación
5. El desafío de la relación
6. Palabras de proceso
7. Estrategias de afirmación y asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL METAMODELO
1. Definición
2. Preguntas para encontrar información

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS PRESUPOSICIONES
1. Las presuposiciones en nuestro lenguaje
2. La importancia de las presuposiciones
3. Cómo usar las presuposiciones y tipos de presuposiciones

UNIDAD DIDÁCTICA 12. EL REENCUADRE
1. El significado del reencuadre
2. Formas de cambiar la percepción respecto a algo. Tipos de Reencuadre

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LOS METAPROGRAMAS
1. Definición
2. Tipos de metaprogramas

La duración del curso es de 630 horas.