Gestión eficaz de cobros

CON ESTE CURSO APRENDERÁ...
? Qué objeciones pueden existir al pago y cuáles son las respuestas más efectivas.
? Cómo cobrar sin perder clientes. Qué tácticas utilizar para alcanzar el compromiso de pago.
? Cómo reconocer y superar las excusas y evasivas del mal pagador y del moroso.
? Cómo preparar y planificar las llamadas telefónicas de gestión de cobros.
? Cómo emplear eficazmente las cartas de reclamación y el correo electrónico como instrumento de apoyo a la llamada.
? Hasta dónde llegar con la reclamación y cuándo plantearse otras vías.
? Cómo agilizar los cobros complejos a organismos públicos, grandes empresas e instituciones.

DIRIGIDO A...
? Responsables de Gestión de Cobros
? Personal del Departamento de Administración.
? Nuevas incorporaciones al Departamento de Cobros.
Y cualquier persona con responsabilidad en la gestión de cobros y reclamación de impagados.

METODOLOGÍA
En este curso dispondrá de:
? Manual con la documentación del curso que recibirá por correo.
? Acceso al curso durante 30 días en el campus virtual de Global Estrategias: www.campus.globalestrategias.es.
? Equipo de tutores expertos que le guiarán en el estudio y resolverán cualquier duda en un plazo máximo de 48 horas.
? Foro de dudas donde podrá compartir conocimientos y experiencias con otros profesionales.
? Ejemplos, casos prácticos y ejercicios.
? Grupos reducidos para garantizar el seguimiento individual.

DURACIÓN
El curso tiene una duración de un mes, siendo el propio alumno quien marca su ritmo de aprendizaje.

PRECIO
1º inscrito: 340 € + 16 % IVA.
2º inscrito y restantes: 305 € + 16% IVA