Curso Superior en Secretariado de Dirección

El Curso Superior en Secretariado de Dirección se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 150 horas lectivas.

La actual realidad laboral reclama profesionales más competitivos y mejor formados en las competencias necesarias para cada puesto de trabajo.

Con este curso el alumno podrá reciclar, o adquirir por primera vez, las técnicas indispensables de un excelente secretariado de dirección: será capaz de organizar de forma óptima la actividad de la dirección corporativa o institucional; organizar reuniones o actos de la empresa; redactar comunicaciones, documentos, informes, con total soltura y seguridad; establecer una comunicación verbal adecuada a sus diferentes interlocutores y muy importante, comprender la figura del secretariado de dirección como elemento clave de la imagen corporativa de la organización.

Con la formación recibida en este curso, el alumno que lo desee podría presentarse por libre, por su cuenta y con mejor dominio de conocimientos propios, a las pruebas para obtener el título oficial de Formación Profesional de Grado Superior (TÉCNICO SUPERIOR EN SECRETARIADO). Dichas pruebas están reguladas en el Real Decreto 1658/1994 del Ministerio de Educación y son convocadas por las diferentes Comunidades Autónomas. Aunque este curso no prepara para estas pruebas, sí ofrece una formación de base que permite actualizar o reciclar conocimientos que se evalúan en las mismas.

Metodología
ECOL cuenta con un modelo pedagógico de calidad, no presencial, que facilita el proceso de aprendizaje del estudiante permitiendo compatibilizar la vida familiar con las necesidades de la educación continua. La metodología docente de ECOL tiene como punto de referencia al estudiante y pone a su disposición todas las herramientas necesarias para lograr el máximo nivel de aprendizaje, midiendo su avance y sus conocimientos en todo momento gracias a la evaluación continua.

Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se ponen al servicio de aquellas personas que desean aprender superando las barreras de lugar y tiempo. El Campus Virtual de ECOL es el espacio de comunicación y aprendizaje basado en las nuevas tecnologías que sirve de ventana al estudiante para relacionarse con el profesorado y los demás compañeros. Es el medio que permite acceder a diferentes servicios además de ser una fuente de recursos docentes que facilita al estudiante los elementos necesarios para la formación y la transmisión de conocimiento.

Otro elemento en el que se basa nuestro modelo pedagógico son los materiales didácticos creados específicamente para la formación no presencial y que guiados por la acción docente conducen al alumno a alcanzar los objetivos del curso.

Un profesorado de calidad y unos programas ambiciosos y actualizados conviven con la atención integral personalizada del alumnado que halla en el Campus Virtual la mejor plataforma para aprender.

El modelo no presencial de ECOL contribuye a optimizar el tiempo y el esfuerzo del alumno, que tiene un rol más activo y participativo durante todo el proceso formativo al poder administrar él mismo su ritmo de estudio dentro de un calendario establecido. Hacer compatibles los intereses personales de cada estudiante con sus actividades cotidianas es una de las ventajas que ofrece el modelo pedagógico.

Titulación
La superación del curso implica la aprobación de todos los módulos que lo conforman.

La superación de cada módulo será el resultado de la aprobación de la evaluación continua y de un proyecto de evaluación final. En determinados programas sin embargo, este proyecto final se desarrolla desde el inicio del módulo.

Una vez formalizada la matrícula e iniciado su programa formativo, ECOL emitirá un Diploma de Formación Superior a los participantes que hayan superado de forma completa el proceso de evaluación.

Personas con experiencia laboral en el Secretariado y que deseen actualizar conocimientos en las últimas técnicas de este rol profesional a nivel de Dirección de empresa. Es recomendable tener como mínimo estudios de Bachillerato o FP I.

Competencias
Las competencias específicas que este programa formativo promueve, en el marco de un diseño curricular basado en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) son:
• Organizar las actividades de la dirección, gestionando las agendas y el tiempo eficientemente y manteniendo cuidado de la imagen corporativa.
• Organizar reuniones y actos corporativos ajustados a las orientaciones de la empresa o institución en que se encuentre.
• Comunicar de manera eficaz y asertiva frente a diferentes situaciones, interlocutores y exigencias de protocolo.
• Reconocer los flujos de comunicación interna y generar los documentos necesarios para su correcta transmisión.
• Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos así como a proyectar una imagen corporativa favorable.

Objetivos
• Adquirir las competencias e integrar las funciones del Secretariado de dirección.
• Utilizar de manera eficiente las técnicas de organización y métodos de trabajo.
• Dominar las herramientas de gestión y control del tiempo.
• Reconocer el tratamiento adecuado hacia los diferentes interlocutores de la dirección corporativa o institucional.
• Emplear las diferentes técnicas de la comunicación oral en la empresa o institución.
• Dominar los recursos normativos y las técnicas de la comunicación escrita.
• Dominar las técnicas de gestión documental.
• Reconocer la importancia de las relaciones públicas desde la función del Secretariado de dirección.
• Organizar diferentes eventos según las pautas de la Dirección, su cultura corporativa y sus objetivos empresariales o institucionales.

Técnicas de organización del secretariado de dirección
Este primer módulo introduce al alumno en las principales competencias profesionales del secretario o asistente de dirección, sus funciones y tipos de servicios. Igualmente capacita al estudiante en las principales técnicas de organización personal y de relación con los interlocutores.

Técnicas de comunicación del secretariado de dirección
Una vez introducido el tratamiento de los diferentes interlocutores, en este segundo módulo se profundiza en las técnicas de comunicación del secretario/a o asistente de dirección: desde la comunicación oral o verbal, hasta la comunicación escrita. Igualmente se trabaja en la gestión de documentación y archivos, y no menos importante: en la organización de actos y reuniones, aunado a las claves de las relaciones públicas.

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DEL SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
Unidad 1. Competencias profesionales del secretariado y asistente a la dirección
1. Secretariado personal de dirección
2. Funciones del secretariado de dirección
3. Competencias del secretariado de dirección
4. Tipos de servicio del secretariado

Unidad 2. Organización personal
1. Objetivos
2. Establecer objetivos principales
3. Organización personal
4. Herramientas para la organización

Unidad 3. Técnicas de organización
1. Métodos de trabajo
2. Técnicas de organización
3. Delegación
4. El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

Unidad 4. El control del tiempo
1. Ladrones de tiempo
2. Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
3. Métodos de optimización del tiempo
4. Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
5. Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

Unidad 5. La agenda
1. Tipos de agenda
2. Secciones de la agenda
3. Gestión de agendas
4. Normas para el buen uso de la agenda

Unidad 6. Relaciones con los interlocutores
1. Tratamientos dentro de la empresa
2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
3. La precedencia en pasillos y escaleras
4. Las esperas
5. La puntualidad

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DEL SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
Unidad 1. La comunicación oral I
1. La comunicación oral en la empresa
2. Precisión y claridad en el lenguaje
3. Elementos de la comunicación oral eficaz
4. Técnicas de intervención verbal

Unidad 2. La comunicación oral II
1. Formas de comunicación oral en la empresa
2. Hablar en público
3. La entrevista en la empresa

Unidad 3. Comunicación telefónica
1. Proceso de comunicación telefónica
2. Prestaciones habituales
3. Medios y equipos
4. Realización de llamadas
5. Protocolo telefónico

Unidad 4. Comunicación escrita I
1. Normas generales de la comunicación escrita
2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
3. Técnicas y normas gramaticales
4. Diccionarios

Unidad 5. Comunicación escrita II
1. Partes generales de la redacción
2. Documentos de comunicación interna
3. Documentos de comunicación externa
4. La carta comercial

Unidad 6. Documentos administrativos y profesionales
1. Creación y uso de plantillas
2. Creación de formularios
3. Combinación de correspondencia
4. Impresión de textos
5. Facturas
6. El Impuesto sobre Valor Añadido
7. Cheque
8. Letra de cambio

Unidad 7. Técnicas de gestión y documentación de archivos
1. La técnica dactilográfica
2. Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
3. Dictado. Toma de notas
4. Ergonomía postural

Unidad 8. Organización de actos y reuniones
1. Tipos de reuniones
2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
3. Preparación de las reuniones
4. Etapas de una reunión
5. Papel del secretariado en una reunión
6. Tipos de eventos
7. Organización del evento
8. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
9. Medios de cobro y pago
10. Papel del secretariado el día del evento

Unidad 9. Relaciones públicas
1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
2. Cómo montar una operación de relaciones públicas
3. El secretariado de dirección como imagen empresarial

150 horas lectivas (5,5 meses) y 6 Créditos ECTS.

¿Debería cursar el programa?

Deberías cursar el programa, si te interesa adquirir las competencias e integrar las funciones del secretariado de dirección, utilizar de manera eficiente las técnicas de organización y métodos de trabajo, así como dominar las herramientas de gestión y control del tiempo, y reconocer el tratamiento adecuado hacia los diferentes interlocutores de la dirección corporativa o institucional.

Estudios Previos necesarios para la realización del programa

El curso va dirigido a personas con experiencia laboral en el secretariado y que deseen actualizar conocimientos en las últimas técnicas de este rol profesional a nivel de dirección de empresa.

Empleabilidad (Porcentaje de estudiantes que consiguen trabajo después de realizar el programa)

El porcentaje medio de alumnos que encontraron trabajo tras realizar, el Curso Superior en Secretariado de Dirección, fue de un 35%, siendo el resto de las personas que lo cursaron los que ya tenían un empleo, y lo cursaron por motivos de ampliar sus conocimientos. 

Conocimientos específicos para la realización del programa

Para este tipo de curso, es recomendable tener como mínimo estudios de Bachillerato o FP I.

Nº de horas aproximadas que tendrás que dedicarle al programa

Para este tipo de cursos, es necesario dedicarle tiempo a la teoría, ya que es un curso eminentemente teórico, pero también es necesario dedicarle tiempo a la práctica.