Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes

EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID Y BARCELONA

CURSO SUPERIOR DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

El Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes te capacitará para abordar con seguridad y eficiencia la captación y fidelización de clientes.

Objetivos del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes

El objetivo del Curso Superior es capacitar al alumno a diseñar, planificar y desarrollar un Programa de Relación con clientes actuales y potenciales. El participante aprenderá cómo captar y fidelizar clientes uno-a-uno, cómo crear una vinculación 360º con la marca desde el comienzo de la relación y cómo incrementar su valor a lo largo de su vida como cliente.

Programa del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes

I.- Marketing Relacional. Concepto y contenido
II.- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales.
III.- Identificación y cualificación de clientes.
IV.- Gestión eficaz de la relación con los clientes.
V.- Consecución integrada de nuevos clientes.
VI.- La lealtad y la relación con los clientes.
VII.- Obtención de satisfacción y lealtad del cliente.
VIII.- Gestión de costes de cambio y establecimiento de vínculos sólidos con los clientes.
IX.- Generación y explotación de la voz del cliente.
X.- Obtención de clientes leales y rentables.

Perfil del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes:

·Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad o venta.
·Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.
·Responsables de fidelización de clientes.
·Responsables de atención al Cliente.
·Profesionales de agencias de publicidad o de marketing relacional, directo & interactivo.

Titulación del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes

Diploma del “Curso Superior Online de Captación y Fidelización de Clientes” expeditado por ICEMD.

PRECIO A consultar