Curso Revenue Management Avanzado, Rentabilidad Hotelera y Up-selling y Cross-selling (RMA)

El Curso de Revenue Management Avanzado, Rentabilidad Hotelera y Up-selling y Cross-selling (RMA) se imparte en modalidad Online.

Es un curso que se ha elaborado con la experiencia de diez años de evolución y perfeccionamiento, muy enfocado en revenue y en el tratamiento de las técnicas de gestión de marketing y de ventas consecuencia de la evolución y la demanda dentro de la responsabilidad del Revenue Manager y de la industria hotelera.

El diseño del programa se inició tras un análisis exhaustivo de los programas de formación en Revenue Management ofrecidos por algunas de las mejores universidades internacionales en formación turística, a las que nosotros hemos añadido la experiencia profesional del día a día de la profesión, consiguiendo integrar la realidad de nuestro sector hotelero en el aula. Todo ello bajo la tutela y colaboración de Revenue Managers de prestigio, nacional e internacional (ver las reseñas de nuestros tutores y colaboradores).

Afianza tu futuro profesional con el Curso avanzado de Revenue management avanzado, rentabilidad hotelera y up-selling y cross-selling

Todos cursos se imparten mediante una metodología online. Todo ello  basado principalmente en la resolución de casos prácticos que, a través de la utilización de las simulaciones  con nuestras Herramientas Parametrizadas, permite no sólo poner en práctica todos los conceptos aprendidos (los alumnos trabajan de forma individual y en grupo y actúan como los revenue managers de determinados hoteles, con situaciones que simulan la realidad diaria), sino analizar los mejores resultados obtenidos derivados de las decisiones tomadas.

El RMA es el programa que cualquier profesional hotelero y de Revenue Manangement que quiera gestionar la rentabilidad de un establecimiento turístico desde un nivel avanzado y mantenerse en un mercado laboral con una elevada demanda de profesionales cualificados.

En definitiva, una formación muy completa, especializada y adaptada a las necesidades del sector. Qué te posibilita para estar al más alto nivel en la profesión de futuro en la gestión hotelera. Asegurar mantenerte en la vanguardia del Revenue Manager con los mejores profesores, los medios técnicos más avanzados y la plataforma de simulación más innovadora.

Salidas profesionales
El objetivo claro de este curso es el de proporcionar un conocimiento Superior y Avanzado de Revenue Management que pueda ser útil al:
-Responsable, Director y Gerente de hoteles y cadenas hoteleras.
-Revenue Manager, Director de Marketing y Financieros que quieran avanzar en el conocimiento de Revenue Management Superior, de cara a la toma de decisiones con visión estratégica.
-Especialista puro en Revenue Management.

Título
Este programa formativo otorga al alumno el Título propio de la Nebrija Business School de Madrid en el que se detallan todos los contenidos del curso.

Modalidad
Se realiza en modalidad online con el apoyo de nuestros profesores y profesionales expertos en cada una de las áreas de contenidos del programa.

Aspectos económicos
CESAE Business & Tourism School permite que el alumno pueda financiar todos los programas formativos para que los aspectos económicos no sean un impedimento a la hora de realizar cualquier formación.  

Nuestros programas formativos pueden ser bonificados a través de la Fundación Tripartita.

Qué ofrecemos como escuela con más de 10 años de trayectoria
En general en todos nuestros programas formativos se combinan la metodología teórica con el desarrollo de una práctica real que pueda aplicarse a situaciones del mercado actual.

En CESAE se desarrollan clases magistrales, y se utilizan todo tipo de herramientas parametrizadas para la resolución de casos reales.

La metodología de este curso es similar a la que utilizan otras universidades de prestigio internacional como las de Cornell, la de Lausana, la Universidad de Boston, la de Florida o la de Hong Kong entre otras.

Metodología teórica y práctica aplicada las exigencias del sector turístico
Nuestra metodología se basa en 4 principios fundamentales:
-Nos adaptamos al nivel del alumno. Entendemos  que el proceso formativo tiene que ser útil y que cada alumno tiene un ritmo de aprendizaje distinto.
-Incorporamos recursos didácticos tecnológicos y herramientas de comunicación en el proceso formativo.
-Ofrecemos apoyo personalizado en todo momento. Contarás con un tutor especialista para cada módulo que resolverá todas tus dudas y te ayudará en la realización de los casos prácticos.
-Contamos con una Guía metodológica del alumno para que el alumno sepa en cada momento su progreso y su consecución de objetivos. Asimismo se mantendrá actualizada la información sobre su progreso y los resultados evaluativos de las actividades realizadas.

El curso de Revenue Management Avanzado: rentabilidad hotelera, up-selling y cross-selling (RMA) es un programa dirigido sobre todo a directivos, dado su alto nivel de especialización. Está enfocado principalmente para aquellos profesionales que quieren ampliar sus conocimientos o aprender nuevas técnicas de rentabilidad hotelera. 

Este curso requiere que el alumno tenga un nivel avanzado en la gestión operativa del revenue dentro del establecimiento hotelero. A partir de este conocimiento de base se desarrolla todo el programa:

-Aprender a gestionar la rentabilidad hotelera desde una perspectiva distinta aplicando una segmentación diferente del cliente. El objetivo es: poder analizar la rentabilidad por tipo de cliente. Así, profundizamos en la creación de valor para el hotel a través del Business Revenue Intelligence, previsiones dinámicas y optimización del booking y la compresión de precios.
-Desarrollar como se relaciona el Revenue Management desde esta posición con el marketing y las finanzas. Así, avanzamos en la gestión de canales y mercados, ajustándonos a la elasticidad del precio, empleando técnicas econométricas aplicadas al revenue avanzado, dentro del set competitivo más adecuado.
-Rediseñar el mix de servicios orientándolo al revenue superior, comprobando los efectos sobre la rentabilidad del hotel. Analizar también la problemática real sobre los grupos y su efecto sobre la cuenta de resultados, y sopesar los efectos y el alcance de la aparición de las economías de escala.
-Crear y desarrollar  estímulos y campañas  de Up-Selling, Cross-Selling y Down-Selling, con la aplicación efectiva del Total Selling en hoteles.
-Posibilitar el tomar contacto con los mejores profesionales de Revenue Management y de Comunicación 2.0 del Sector, pudiendo crear tu propia red de contactos profesionales.

En este programa formativo se compone de 9 módulos y se centra, en resumen, en aprender técnicas de revenue management orientadas al marketing, consiguiendo ejecutar correctamente la segmentación de clientes. También se orienta este curso hacia la consecución del aumento de reservas mediante nuevas e innovadoras estrategias y herramientas como el up-selling y el cross-selling.

MÓDULO 1.
RENTABILIDAD HOTELERA APLICADA AL REVENUE
    1.1 Efectos prácticos de la rentabilidad por cliente en el Revenue Management
    1.2 Diseño e implantación del sistema de información hotelera para la rentabilidad
    1.3 ¿Cómo calcular la rentabilidad que aporta cada cliente al hotel?
    1.4 Cálculo del punto de equilibrio por segmento de mercado
    1.5 Caso práctico de aplicación:  Aumento de rentabilidad del hotel Urban Garden a través de la gestión del mix de clientes

MÓDULO 2.
EL ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD POR TIPO DE CLIENTE
    2.1 Market Segment Profit Analysis (MSPA)
    2.2 Comportamiento del cliente y su incidencia en la rentabilidad
    2.3 Comparativa con la rentabilidad de la competencia (Benchmarking)
    2.4 Caso práctico de aplicación: Los ajustes en la asignación de recursos comerciales en el hotel Wingate Suites

MÓDULO 3.
CREACIÓN DE VALOR PARA EL HOTEL A TRAVES DEL REVENUE
    3.1 Herramientas estadísticas y métricas avanzadas
    3.2 Aplicando un sistema de Revenue evolucionado (Business Revenue Intelligence)
    3.3 Previsiones dinámicas por tipo de cliente y optimización del booking
    3.4 Pricing diferencial vs. paridad (compresión de precios)
    3.5 Caso práctico de aplicación: Las limitaciones del hotel Four Crowns al aplicar un modelo tradicional de Revenue

MÓDULO 4.
OPTIMIZANDO EL MARKETING A TRAVÉS DEL REVENUE Y LAS FINANZAS
    4.1 Gestión avanzada de canales y mercados
    4.2 Análisis práctico de la Elasticidad-precio para optimizar los ingresos
    4.3 Técnicas econométricas aplicadas al Revenue
    4.4 Como seleccionar el set competitivo más adecuado para cada hotel
    4.5 Caso práctico de aplicación: Los escenarios de mercado del hotel Plaza Premium

MÓDULO 5.
EL REDISEÑO DEL MIX DE SERVICIOS ORIENTADO AL REVENUE
    5.1 Influencia de la tipología del hotel para el rediseño del mix de servicios
    5.2 El aumento de la rentabilidad a través del rediseño del mix de servicios
    5.3 Análisis de rentabilidad de los distintos paquetes de servicio hotelero
    5.4 La problemática real de los grupos y su impacto en la cuenta de resultados
    5.5 Como fomentar la aparición de economías de escala y alcance
    5.6 Caso práctico de aplicación: Análisis de rentabilidad del paquete “Todo incluido” en el International Dorint Resort

MÓDULO 6.
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LAS CONFIRMACIONES DE RESERVAS
    6.1 Optimizando la contratación
    6.2 Cómo mejorar en la práctica el coeficiente de confirmación
    6.3 La gestión eficiente de los canales de venta (e-distribution)
    6.4 Cómo aprovechar el proceso de decisión del cliente hotelero
    6.5 Cómo influir en la elección del consumidor en sistemas online
    6.6 Caso práctico de aplicación: Comprensión de las decisiones de compra del cliente en el hotel Astoria Park

MÓDULO 7.
UP-SELLING EN HOTELES
    7.1 Técnicas de venta para estimular el consumo del cliente hotelero
    7.2 Cómo realizar Up-selling para cada cliente y tipo de hotel
    7.3 Cómo aplicar las técnicas de Up-selling en la reserva y en el check-in
    7.4 Cómo aplicar las técnicas de Up-selling durante la estancia en cada servicio
    7.5 Caso práctico de aplicación: Implantación de un sistema de Up-selling en el hotel Renaissance

MÓDULO 8.
CROSS-SELLING Y DOWN-SELLING COMO HERRAMIENTAS DE RENTABILIDAD
    8.1 Técnicas de venta para estimular la rentabilidad
    8.2 Cross-selling corporativo
    8.3 Cross-selling en el establecimiento hotelero
    8.4 Down-selling
    8.5 Caso práctico de aplicación: El aumento del beneficio del hotel Days Inn a través del Down-selling

MÓDULO 9.
APLICACIÓN EFECTIVA DEL TOTAL SELLING EN HOTELES
    9.1 Cómo implicar a toda la organización hotelera en el Total Selling
    9.2 Acciones en hoteles para el liderazgo en ventas (Gestión en 360º)
    9.3 La aportación de las redes sociales y el crowdsourcing a la rentabilidad del hotel
    9.4 Caso práctico de aplicación: Implantación de un sistema Total Selling en el hotel Grand Ramada

El RMA tiene una duración de 120 horas. La calificación global del programa se determinará teniendo en cuenta la evaluación continua y la resolución de los casos prácticos. Este título concede al alumno un total de 4 ECTS.

Consulta la próxima convocatoria.

Bolsa de trabajo

CESAE ofrece a todos sus alumnos entrar en la Bolsa de trabajo una vez terminado su proceso de formación. Ofrecemos al alumno la posibilidad de acceder a nuevas oportunidades profesionales y somos el nexo de unión entre ellos y el mundo laboral.

Prácticas al finalizar

CESAE tiene convenios con más de 150 entidades relacionadas con el sector turístico y hostelero. Todos nuestros alumnos tienen acceso a realizar prácticas en empresas para complementar su formación. Nuestro sistema de prácticas es abierto y flexible.