curso online experto en venta y marketing (900h)

El Curso de Venta y Marketing te permite dominar todo lo que un buen vendedor tiene que saber: cómo organizar y colocar el producto, el uso de las nuevas tecnologías,ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Sin requisitos previos

Este curso está orientado a cualquier persona o que desee adquirir los conocimientos de ventas y marketing.


-Cualquier persona que desee adquirir competencias para el trabajo en la gestión de las ventas, la aplicación de fundamentos de Marketing y el trabajo en Redes Sociales como apoyo a la actividad. 




-Este curso también es apto para ser realizado por trabajadores de este sector que quieran mejorar su desempeño profesional con una formación especializada como esta que aquí se ofrece.

El principal objetivo del Curso de Venta y Marketing es que al terminar seas capaz de realizar cualquier modalidad de venta, de información al cliente y de control de los productos y de marketing en las empresas.


Proporciona las claves para conocer e implantar en tu empresa las mejores estrategias de marketing,




Aprender venta en establecimientos comerciales te permitirá:

• Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.


• Realizar las operaciones auxiliares a la venta.


• Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.


• Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.


• Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de "marketing" y controlar la acción publicitaria.


• Planificar y dirigir las acciones de marketing del establecimiento comercial.


 

TEMARIO POR AREAS:


AREA 1.-ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA




1.1.-Gestión de la venta profesional




1.2.-Documentación propia de la venta de productos y servicios




1.3.-Cálculo y aplicaciones propias de la venta




AREA 2.-TÉCNICAS DE VENTA




2.1.-Aplicación de técnicas de venta




2.2.-Seguimiento y fidelización de clientes




2.3.-Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta




AREA 3.-VENTA ONLINE




3.1.-Diseño comercial de páginas web




AREA 4.-APROVISIONAMIENTO Y ALMACENAJE EN LA VENTA




4.1.-Almacenaje y distribución interna de productos




AREA 5.-ANIMACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA




5.1.-Animación básica en el punto de venta




5.2.-Presentación y empaquetado de productos para la venta




5.3.-Elaboración de informes comerciales sobre la venta




AREA 6.-OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA




6.1.-Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta




AREA 7.-GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR




7.1.-Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente




7.2.-Aspectos legales en relación con la Atención al Cliente




AREA 8.-TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE




8.1.-Gestión y tratamiento de la información del cliente/ consumidor




8.2.-Técnicas de comunicación a clientes/ consumidores




AREA 9.-INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA




9.1.-Atención al Cliente/Consumidor en Inglés




9.2.-Aplicación de Técnicas de Venta en Inglés




9.3.-Comunicación Comercial Escrita en Inglés




AREA 10.-FUNDAMENTOS DEL MÁRKETING




10.1.-El Benchmarking




AREA 11.-COMMUNITY MANAGER




11.1.-Las nuevas tecnologías y la comunicación




11.2.-Posicionamiento




11.3.-El trabajo de un community manager




11.4.-Los blogs




11.5.-Redes sociales: Facebook




11.6.-Redes sociales: Twitter




11.7.-Creación de canales en vídeo




11.8.-Otras redes sociales




11.9.-Opciones de Google




11.10.-Inserción de vínculos y noticias en sitios especializados

Según programa formativo