Curso Gestión para el Éxito Sostenido de la Organización. Taller Práctico

El Curso Gestión para el Exito Sostenido de la Organización. Taller Práctico es presencial y se imparte en Madrid.
Tiene una duración de 14 horas. Con la colaboración de QuercusIDI.

In-Company:
Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.

Directores, técnicos, responsables de estrategia, marketing, atención al cliente, calidad, relaciones con clientes y posventa, implicados en la definición de la estrategia empresarial y en la gestión de la calidad, que deseen lograr en su organización un mayor nivel de excelencia, eficiencia, mejora en la consecución de resultados y oportunidades de diferenciación ante la competencia.

-    Lograr un mayor nivel de madurez en la implantación del sistema de gestión para el éxito sostenido de la organización, mediante la aplicación de las Normas UNE-EN IS0 9004:2009 y UNE 66174:2010
-    Identificar indicadores adelantados o inductores, orientados a la consecución de resultados y a la mejora de la eficiencia
-    Traducir los objetivos estratégicos y de proceso en objetivos de trabajo individuales y establecer planes para su logro
-    Explorar las necesidades y expectativas de las partes interesadas y orientar los procesos clave del negocio hacia las mismas
-    Establecer las relaciones entre estrategias y procesos e identificar procesos que no se están llevando a cabo y que, sin embargo, ayudan a mejorar la competitividad

-    La norma ISO 9004:2009. Factores facilitadores y diferenciales entre ISO 9001 e ISO 9004. Los 8 principios de la gestión estratégica de la calidad
-    Metodologías y modelos de evaluación. Los cuadernos de análisis por áreas de competitividad. Cómo definir la agenda de excelencia empresarial. Orientar las estrategias de calidad a la estrategia empresarial
-    Relaciones entre los objetivos estratégicos y los procesos. Procesos que ayudan a mejorar la competitividad
-    Evaluación directiva y evaluación detallada; métodos de actuación y análisis de resultados
-    Los factores de competitividad y las fuentes de ventaja competitiva. Identificación y conversión en objetivos estratégicos
-    Indicadores adelantados o inductores que orientan a la consecución de objetivos
-    Criterios para la elaboración de planes de mejora. La norma UNE 66178 como guía de referencia. Establecimiento y seguimiento de metas orientadas a la mejora continua
-    Desarrollo de un proceso de innovación que permita satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de las partes interesadas

-    Taller práctico:
o    Realizar las evaluaciones directiva y detallada e integrar el resultado en la estrategia de la organización. Cómo definir la Agenda de Excelencia Empresarial
o    Explorar las expectativas y necesidades de las partes interesadas e incorporar la voz del cliente al desempeño de la organización
o    Identificar los factores de competitividad y establecer, alinear y desplegar los factores estratégicos para todos los niveles pertinentes de la organización
o    Identificar indicadores adelantados o inductores orientados a la consecución de los objetivos estratégicos y de los procesos. Construcción de modelos predictivos
o    Desarrollar valores y objetivos compartidos y desplegarlos de forma eficiente a los diferentes niveles de la organización
o    Desarrollar un sistema que permita identificar y aprovechar de forma anticipada nuevas oportunidades cuando se producen cambios en el entorno de la organización

Duración y horario del curso:
2 días - 14 horas. El primer día de 10:00 a 18:30; el segundo día de 09:00 a 18:30.

Fecha y lugar de celebración:     
23-24 mayo 2011 - Madrid
    
El alumno recibirá sin coste adicional:
-La Norma UNE-EN ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad
-La Norma UNE 66174:2010 Guía para la evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido de una organización según la Norma UNE-EN ISO 9004:2009

Nº de asistentes:
El número máximo de asistentes al curso es de 25 alumnos.

Importe:    
690€ + 18% IVA. Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado.