Curso Gestión de Calidad ISO 9001/2015

El Curso Gestión de Calidad ISO 9001/2015 se imparte en modalidad A DISTANCIA
El curso ISO 9001/2015: Sistemas de Gestión de la Calidad, es un curso introductorio para la implantación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una empresa, especialmente en base al modelo de calidad ISO 9001/2015.

Conocer la importancia de la gestión de la calidad en las empresas, así como transmitir los conceptos básicos relacionados con la gestión de la calidad total. Conoceremos la metodología de certificación e implantación de sistemas de calidad ISO 9000, centrándonos en el sistema ISO 9001/2015, y se facilitará al alumno las herramientas para la comprensión y participación en sistemas de calidad ISO 9001/2015 que puedan ser implantados en su organización.

UNIDAD 1: NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN

1.1.Normalización

1.2. Certificación

1.3. Acreditación

1.4. Historia y evolución de las normal ISO 9001

1.5. Los siete principios de la gestión de la calidad

1.6. Enfoques basados en procesos

1.7. Relación con la Norma ISO 9004

1.8. Compatibilidad con otro sistema de gestión

UNIDAD 2: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN GENERAL

2.1. Sistemas de gestión de la calidad

2.2. Requisitos de la documentación

2.3. Manual de calidad

2.4. Control de los documentos

2.5. Documentación mínima según ISO 9001: 2015

UNIDAD 3: REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001: 2015. LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN

3.1. Introducción

3.2. Liderazgo y compromiso de la dirección

3.3. Política de calidad

3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación

3.5. Revisión por la dirección

UNIDAD 4: PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

4.1. Realización del producto y prestación del servicio

4.2. Procesos relacionados con el cliente

4.3. Información externa: Benchmarking

UNIDAD 5: DISEÑO Y DESARROLLO, RECURSOS HUMANOS Y COMPRAS

5.1. Diseño y desarrollo

5.2. Gestión de los recursos

5.3. Infraestructura

5.4. Ambiente de trabajo

5.5. Compras

UNIDAD 6: PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio

6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición

UNIDAD 7: MEDICIÓN, CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME, ANÁLISIS DE DATOS Y MEJORA

7.1. Medición, análisis y mejora

7.2. Control del producto no conforme

7.3. Seguimiento y medición

7.4. Análisis de datos

7.5. Mejora

UNIDAD 8: IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD CONFORME A LA ISO 9001: 2015

8.1. Sistemas de gestión de la calidad

8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad

8.3. Principales cambios de la ISO 9001: 2015

8.4. Correspondencia entre la ISO 9001: 2015 y la ISO  9001: 2008

8.5. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad

UNIDAD 9: AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

9.1. Introducción

9.2. Tipos de auditorías

9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorías

9.4. Metodología de la auditoría de calidad

9.5. Funciones y responsabilidades del auditor

9.6. La práctica de la auditoría

UNIDAD 10: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM

10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial

10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos

UNIDAD 11: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL

11.1. Origen del concepto de calidad total

11.2. El concepto de calidad total

11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total

UNIDAD 12: COSTES DE CALIDAD

12.1. Introducción

12.2. El concepto de “coste de calidad”

12.3. Tipos de coste de calidad

12.4. Coste total de la calidad

12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa

UNIDAD 13: SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO EN ESPAÑA

13.1. Introducción

13.2. El comercio en Europa

13.3. Factores que afectan al comercio

UNIDAD 14: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL ÁMBITO DEL COMERCIO

14.1. Introducción

14.2. Gestión de la calidad total en el comercio

14.3. Implantación de un sistema de gestión de calidad

14.4. El modelo EFQM para empresas de comercio

14.5. Ayudas a la implantación de sistemas de calidad

UNIDAD 15: VISIÓN PRÁCTICA DE LA CALIDAD

15.1. Introducción

15.2. Procedimiento de control de la documentación

15.3. Prodedimiento de control de las no conformidades

3 meses

300 horas