Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Si has realizado este curso, ¿por qué no darnos tu opinión?. Si lo haces, estarás ayudando a miles de personas que, como tu en su momento, están intentando cambiar su vida a través de la formación. No hay mejor ayuda, para decidirse entre miles de cursos, que la opinión de una persona que ha vivido la experiencia de cursarlo, miles de personas te lo agradecerán.
Danos tu opinión detallada sobre el Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente. No olvides decirnos que te pareció el temario del curso, el profesorado, la accesibilidad al equipo del centro para resolver tus dudas y, en el caso de los programas online, la calidad del campus virtual.
Contenido:
-Calidad y servicio
-La estrategia del servicio
-La comunicación del servicio. Normas de calidad
-Atención al público
-Las ventas. Motivación del comprador
-Elementos y fases de una conversación telefónica
-Comunicación en la venta. El acto de la venta
-El teléfono y su empleo
-Publicidad y venta por teléfono. Atender pedidos y dar información. Atención de reclamaciones
-Las ventas. El vendedor
-La telefonista y su formación
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