Curso Agente de Servicios Aeroportuarios: Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes
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El Curso Agente de Servicios Aeroportuarios: Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes es semipresencial en Bilbao.
FUNCIONES
Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc. Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
Realizar labores de atención a compañías, tour-operadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc.) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.
REQUISITOS
-Tener, al menos, 18 años de edad.
-No padecer enfermedad ni limitaciones físicas o psíquicas incompatibles con el normal desempeño de
las tareas o funciones correspondientes a la plaza a cubrir.
-Estar en posesión del título de Graduado Escolar o Graduado en Educación Secundaria, Técnico Auxiliar o Técnico (Formación Profesional) o equivalente, con arreglo a la legislación vigente del Ministerio Español de Educación y Cultura.
-Estar en posesión del permiso de conducir B1 de acuerdo a lo establecido en el RD 3463/83 o bien, el B de acuerdo a lo dispuesto en el RD 772/1997.
PERFIL DE SELECCIÓN:
-Edad: Preferentemente, entre 18 y 55 años.
-Conocimientos: Sobre el temario específico de la convocatoria.
-Inglés: Conocimiento medio/alto.
Temas:
1. El aeródromo como sistema operativo. Operaciones Aeroportuarias
2. Manual Normativo de Señalización.
3. RD. 485/1997
4. III Convenio Colectivo de Aena.
PRUEBAS DE EVALUACIÓN:
1. PRUEBA TEORICA (Eliminatoria)
Consistirá en contestar a un cuestionario de 60 preguntas tipo test, con respuestas alternativas basadas
en los contenidos del programa establecido.
2. PRUEBA DE IDIOMA (Eliminatoria)
Consistirá en acreditar el conocimiento de los idiomas inglés mediante la realización de una prueba oral y escrita.
3. PRUEBA DE IDIOMA DE LA COMUNIDAD (Optativa)
Consistirá en acreditar el conocimiento de la lengua oficial propia de la comunidad en la que convoca
la plaza a la que aspira, mediante la realización de una prueba oral y escrita.
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