AENA: Cuerpo de apoyo, atención pasajeros, usuarios y clientes - Agente de Terminal Semipresencial en Fuenlabrada - Madrid

REQUISITOS PARA SOLICITAR EL INGRESO

1.- Ser español, o poseer la nacionalidad de un Estado de la Unión Europea.
2.- Tener cumplidos los 18 años de edad y no haber alcanzado la edad de jubilación.
3.- Estar en posesión del Título de Graduado Escolar, Graduado en Educación Secundaria, Técnico Auxiliar o Técnico (Formación Profesional de Primer Grado), o equivalente con arreglo a la legislación vigente del Ministerio de Educación y Ciencia Español. La acreditación de la titulación académica se llevará a acabo mediante la presentación del documento original expedido por el Ministerio de Educación y Ciencia Español, con arreglo a la legislación vigente o el justificante de haber abonado los derechos para su expedición. Cuando se trate de titulaciones extranjeras, se deberá aportar, además, el documento de homologación expedido por el citado Ministerio.
4.- No padecer enfermedad ni limitaciones físicas o psíquicas que le incapacite para el normal desempeño de las tareas o funciones correspondientes al a plaza a cubrir.
5.- Los posibles aspirantes que no pertenezcan a países miembros de la Unión Europea deberán estar en posesión de la documentación correspondiente con arreglo a la normativa vigente aplicable.
6.- Permiso de conducir clase B, acreditado con fotocopia compulsada por la Jefatura Provincial de Tráfico.
7.- Idioma obligatorio: Inglés (nivel: medio). Se indicará en la solicitud si se posee el conocimiento de la lengua oficial de la Comunidad Autónoma en la que se convoca la plaza para así poder acceder a la prueba correspondiente.
8.-Los requisitos deberán poseerse en el momento de finalizar el plazo de presentación de solicitudes, gozar de los mismos durante el proceso selectivo y en la fecha de producirse la oportuna contratación, si así procediera.

ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN

Inspeccionar el conjunto de equipos o instalaciones que sirven para hacer óptimo el flujo de pasajeros, equipajes y carga a través de las diferentes plantas y terminales de un aeropuerto, como por ejemplo: mostradores de facturación, mostradores de embarque, monitores de información de vuelos, ascensores, rampas y escaleras mecánicas, puestos de información, teléfonos, salas VIP, tornos, etc. Realiza igualmente labores de atención a compañías, touroperadores, servicios auxiliares (taxis, autobuses, etc.) y usuarios; y se mantiene actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a su trabajo.

COMPOSICION DEL CURSO
PARTE I: Ortografía y Tests Psicotécnicos.
PARTE II: Conocimientos específicos.

Tema 1.- Conceptos generales.
Tema 2.- El aeropuerto como sistema operativo.

Tema 3.- Operaciones aeroportuarias.
Tema 4.- Definición y condiciones específicas de la categoría de agente de servicios aeroportuarios.

Tema 5.- Lexicografía de los aeropuertos españoles.

Tema 6.- Recomendaciones generales en la señalización de los aeropuertos españoles.

Tema 7.- Elementos gráficos en la señalización de los aeropuertos españoles.
Tema 8.- Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.

Tema 9.- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo.
Tema 10.- Glosario.
Tema 11.- Gráficos, figuras y diagramas referentes al sistema aeroportuario.

PARTE III: III Convenio Colectivo de la Entidad Pública Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea.
PARTE IV: Inglés (general)